2024年11月14日，由中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)主辦的中國(guó)家用電器技術(shù)大會(huì)在安徽合肥舉行。會(huì)上，安徽聆思科技有限公司副總裁徐燕松發(fā)表了名為“聆聽未來(lái) 萬(wàn)物有芯”的主題演講。他明確指出，AI賦能硬件設(shè)備成為家電行業(yè)的發(fā)展新趨勢(shì)，人機(jī)交互則是未來(lái)行業(yè)的核心發(fā)展方向。

聆思科技瞄準(zhǔn)人機(jī)交互升級(jí)這一迅速崛起的新興市場(chǎng)，通過(guò)芯片、算法、方案三位一體的系統(tǒng)布局，致力于研發(fā)適用于萬(wàn)物智聯(lián)時(shí)代的智能終端SoC芯片，旨在打通人工智能落地應(yīng)用的“最后一公里”。在智能家居大模型解決方案方面，聆思科技基于行業(yè)大模型，結(jié)合行業(yè)共性需求，為智能家居行業(yè)量身定制交互方案。

針對(duì)家居交互體驗(yàn)的升級(jí)，基于大模型的語(yǔ)義理解能力將實(shí)現(xiàn)顯著提高，使得人機(jī)交互更加連貫和智能。徐燕松表示 ：“從專業(yè)指令、特定指令到弱泛化指令交互、強(qiáng)泛化交互再到自然語(yǔ)言交互，終極交互不再需要消費(fèi)者學(xué)習(xí)設(shè)備，而是設(shè)備理解消費(fèi)者。”他以打開吸油煙機(jī)為例，闡述了在大模型人機(jī)交互升級(jí)下的交互體驗(yàn)。在不借助大模型的情況下，智能家居可以實(shí)現(xiàn)“請(qǐng)幫我打開吸油煙機(jī)”的泛化指令交互；而在大模型升級(jí)后，用戶僅需發(fā)出“油煙太大啦”的自然語(yǔ)言指令，吸油煙機(jī)即可自動(dòng)打開并調(diào)整到最大風(fēng)擋，極大提升復(fù)雜語(yǔ)義和語(yǔ)音的正確率，實(shí)現(xiàn)多意圖對(duì)話和上下文理解。

此外，在適老化場(chǎng)景中，大模型還可以結(jié)合聲紋、情感TTS等技術(shù)，以共情的方式回應(yīng)不同人群的需求。例如，對(duì)于老年人的“空調(diào)怎么清洗啊？”的詢問(wèn)，大模型會(huì)回復(fù)“親愛的用戶，您不用擔(dān)心清洗空調(diào)的問(wèn)題。”這種人性化的回答方式，可以減輕老年人的擔(dān)憂。同時(shí)，得益于家電行業(yè)深度優(yōu)化的RAG知識(shí)庫(kù)，人機(jī)交互將更具專業(yè)性和快捷性。對(duì)于年輕男性用戶提出的相同問(wèn)題，大模型會(huì)提供詳盡且具體的操作步驟，例如，“首先，請(qǐng)確保您的空調(diào)過(guò)濾器處于清潔狀態(tài)。”這種回答既專業(yè)又實(shí)用，滿足年輕用戶對(duì)于操作細(xì)節(jié)的需求。

AI 技術(shù)的賦能正推動(dòng)家電行業(yè)邁向一個(gè)更加智能化、人性化的新時(shí)代。徐燕松說(shuō)：“從被動(dòng)AI到主動(dòng)AI，從被動(dòng)智能到主動(dòng)智能，未來(lái)的智能交互會(huì)圍繞語(yǔ)音、視覺+大模型核心技術(shù)，構(gòu)建自由、智能、自然的交互體驗(yàn)。”