“AI賦能家電，為家電帶來最主要的變化是，它將讓家電能夠為用戶帶來極致的體驗。人們對家電產品的要求，將不僅僅是完成任務，而是提供解決方案。這也是我們的高端品牌COLMO的努力方向。”2019年8月29日，在世界人工智能大會（2019 WAIC）家電行業分論壇上，美的集團副總裁兼CTO胡自強博士解讀了AI將給家電及人居帶來的巨大變化。
據了解，這是WAIC首次舉辦家電行業分論壇，論壇對話對象正是以“AI科技家電”作為品牌注解的高端品牌COLMO。

AI技術落地現狀：感知階段
AI落地家電領域，現狀是怎么樣的？這是此次論壇的重點議題。
中國家用電器協會副理事長王雷認為，隨著語音和圖像識別等AI技術的成熟，智能家電正在開始一個全新的發展階段，但這個階段也是一個起步階段。對此，胡自強表示：“語音技術讓家電有了耳朵，圖像識別技術讓家電有了眼睛。也就是說，這些技術，讓家電有了感知，這讓家電有了理解場景的能力，它知道了‘你是誰’，從而能夠讓家電為不同的用戶提供高度個性化的服務。”
從技術角度上來看，斯坦福大學頂尖人工智能專家Jerry Kaplan博士認為，AI技術最近取得的進步是機器學習。“但是，從大量數據中提取規律，這個AI的核心技術沒有變化。無論大米米種的識別，還是洗衣機識別織物及其顏色，都是從數據庫中提取一些規律，再把這些規律應用在不同的場景。”COLMO的合作伙伴，Passiolife首席產品官 David Westendorf表示，從目前來看，用AI技術去解決用戶痛點，是AI落地家電領域最大的宗旨。

AI未來賦能：由點到面
如果說，處于感知層面的AI技術，給家電帶來的是聚焦在產品性能的“點”上的變化，那么未來，AI技術將給人居環境帶來“面”上的革命性變化。“跨產品的場景，對技術成熟度的要求非常高。如果說家電是家里的腳和手，AI的感知技術是家里的眼睛和耳朵，那么未來AI技術會成為家里的大腦，它將集成家里各個場景的信息，結合數據分析出用戶習慣，把場景需求串起來，這是未來的愿景。”胡自強表示，“眼前的AI技術已經為家電產品帶來很好的體驗，但未來的前景更廣闊。”
Jerry Kaplan也表示，目前，AI技術正在經歷發展歷程中的第二次浪潮，即感知。而未來，將是融合，將各個分割的功能融合起來。“功能的融合，也強調人機交互的順滑和便捷。語音技術、圖像識別技術，未來‘一個眼神就足夠’。產品知道你的習慣和需求，你需要它的時候，它已經在那里了。“胡自強說。
“未來，家電不再是一個工具，而是人在家庭中的合作伙伴。”David Westendorf說。“以前，家電就是一個冷冰冰的物件；以后，家電將成為一個充滿溫情的、知你懂你的貼心管家。”王雷肯定了David Westendorf的說法。
此外，各位專家都提到，未來，AI為家電賦能，將覆蓋各個環節的服務及維修。“它可以建立企業與顧客的紐帶。”Jerry Kaplan說，“它將不僅讓用戶受益，也將讓企業受益，基于AI做技術創新和業務模式創新。”

COLMO，打造科技人居新圖景
談及以AI科技賦能的美的集團高端品牌COLMO，胡自強表示，美的集團目前已經形成遍及全球的研發布局，并強化與高校和研究機構的合作，形成了完整的研發和創新體系。在人工智能領域，美的集團在美國硅谷、廣東深圳和順德，均設有研發機構。“這都是為了能夠給用戶帶來極致的體驗。未來高端的消費人群，要的就是這種體驗，這也正是COLMO選擇人工智能作為品牌支撐點的重要原因。”
對此，美的集團中央研究院院長徐成茂博士給出了更為詳盡的解讀。徐成茂表示，基于AI科技，COLMO搭建了技術平臺框架，即AI基礎設施、AI感知、AI云大腦以及AI服務。“如果把這個框架比作一個人，那么AI基礎設施就相當于一個人的神經系統、血和肉，AI感知就相當于人的視覺和聽覺，AI云大腦即人的大腦，AI服務就是這個人所擁有的服務技能。”徐成茂舉例說。
基于這個框架，COLMO在其產品上已經采用了AI技術去解決場景需求。“比如視覺感知，它的主要特點是垂直場景和深度定制。”徐成茂說，“以洗衣機為例，由于不同衣物對水的吸收程度不同，洗滌需要的水量也不同。過去的洗衣機，用稱重的方式去判斷所需水量是不準確的。而COLMO洗衣機采用的方法是用衣物的體積來自動匹配用水量和洗滌劑，在達到精準洗滌的同時，也節省了近三分之一的水和電。”此外，COLMO還在電飯煲、空調、電烤箱上大量應用了視覺感知技術。
基于AI語音技術，COLMO強調的是多入口控制家電和場景聯動。“無論空調還是音箱或是手機APP，只要有語音操作，都可以接入統一的語音平臺。”徐成茂說。
AI云大腦，是依托大數據和高效的算法，為用戶提供個性化服務。例如，COLMO空調可能通過分析3年中32個省市800萬用戶的約1000億條多維度睡眠數據，為用戶定制出個性化的睡眠曲線，準確率為95%。
為了持續推動AI技術等前沿科技在家電行業的應用，挖掘更多產業價值，AI科技家電高端品牌COLMO與上海交通大學達成合作意向，聯合創辦了創新大賽，吸引更多高校人才的技能和與時俱進的新鮮靈感投入技術應用中。上海交通大學創新中心主任陳江平教授表示，創新大賽只是雙方合作的起步，未來還將在尋找技術突破點、成立聯合實驗室等方面豐富和加深合作。
徐成茂表示，目前，美的集團在智能技術方面的投入保持著每年20%的增速。2018年，美的集團在智能方面的投入為10億元。未來十年內，美的集團將完成賦能智慧場景、圍繞場景提供個性化家居服務、用AI大腦驅動家居生活三大升級，實現家電機器人化，實現定制化家居場景。
王雷表示，消費體驗將決定新技術、新產品的生命力，消費者也對未來的智慧生活充滿期待。“隨著AI技術的不斷發展和日益成熟、5G時代的到來，以及美的集團向科技集團的轉型，相信COLMO在家電智能化發展中能夠展現出強大的優勢。”對此，David Westendorf強調：“未來5~15年，是AI技術與家電領域合作和融合的關鍵期。”Jerry Kaplan對未來則充滿期待：“生活還是關于人的，而不是科技。我期待能夠看到中國企業更多的創新方式。”