摘要

　　初次見到OskarZettl是在ISHChina&CIHE2014上，一口流利的漢語，絕對(duì)西方的外表，令整個(gè)畫面的對(duì)比甚是分明，也讓《電器》記者一下就記住了他的中文名??蔡思凱。

本刊記者于璇

　　初次見到OskarZettl是在ISHChina&CIHE2014上，一口流利的漢語，絕對(duì)西方的外表，令整個(gè)畫面的對(duì)比甚是分明，也讓《電器》記者一下就記住了他的中文名??蔡思凱。2015年9月17日，再次與蔡思凱交流時(shí)，他已經(jīng)升任博世集團(tuán)熱力技術(shù)事業(yè)部中國區(qū)銷售與市場副總裁、博世熱力技術(shù)（北京）有限公司總經(jīng)理，成為博世熱力技術(shù)中國市場的掌舵人之一。“我熱愛中國。我希望，我以及博世熱力技術(shù)能夠?yàn)楦嗟闹袊嗣穹?wù)。”

“中國通”的新規(guī)劃

　　“算上我，博世熱力技術(shù)（北京）有限公司目前只有兩個(gè)外國人，而我可以說是半個(gè)中國人。”蔡思凱坦言，“這符合博世集團(tuán)‘根植本土，服務(wù)本土’的發(fā)展戰(zhàn)略。我本人對(duì)中國的歷史和文化非常感興趣，喜歡與中國人交流，這也讓我可以更好地了解中國消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求，更好地滿足中國市場的需求。”

　　曾就讀于北京大學(xué)光華管理學(xué)院、維也納大學(xué)和維也納經(jīng)濟(jì)大學(xué)，并獲得經(jīng)濟(jì)和工商管理、漢學(xué)碩士學(xué)位，愛好漢學(xué)、中文流利的蔡思凱，絕對(duì)算得上是個(gè)“中國通”。“博世集團(tuán)是大型的非上市公司，這使得博世集團(tuán)擁有兩大優(yōu)勢(shì)：經(jīng)濟(jì)獨(dú)立性和穩(wěn)定的長期發(fā)展策略讓客戶和合作伙伴對(duì)我們有充分的信心。博世熱力技術(shù)中國區(qū)高層人事的變動(dòng)不會(huì)影響博世熱力技術(shù)的中長期發(fā)展戰(zhàn)略。我們發(fā)展的大方向不會(huì)變，將繼續(xù)為中國市場提供更節(jié)能、更綠色、更具創(chuàng)新性的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。”在他看來，前任為博世熱力技術(shù)的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)，當(dāng)然，新鮮血液的注入意味著新的想法和新的做事方式，并將通過中長期發(fā)展戰(zhàn)略的細(xì)節(jié)得以體現(xiàn)。“近期工作的重點(diǎn)是進(jìn)一步改善公司的流程和服務(wù)，要讓整個(gè)市場得到最佳、最快、最可靠的服務(wù)。”

　　同時(shí)，覆蓋更廣闊的市場，為更多的消費(fèi)者提供有價(jià)值的卓越服務(wù)和系統(tǒng)，也被蔡思凱提上日程。他認(rèn)為，博世熱力技術(shù)不是只針對(duì)高端人群的品牌，從創(chuàng)立之初，博世熱力技術(shù)的愿景就是努力為更多的客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品。“博世熱力技術(shù)是目前唯一一家可以覆蓋全線暖通空調(diào)及生活熱水產(chǎn)品的企業(yè)。為了服務(wù)更多的消費(fèi)者，我們近幾年一直在不斷完善和擴(kuò)充在中國市場的產(chǎn)品線，針對(duì)不同客戶需求進(jìn)行差異化產(chǎn)品布局。”他表示，博世熱力技術(shù)和他本人非常珍視每一位用戶，將始終秉持“博世，科技成就生活之美”的口號(hào)，為用戶提供優(yōu)秀的產(chǎn)品和系統(tǒng)解決方案以及一流的服務(wù)。

　　據(jù)介紹，目前博世熱力技術(shù)的旗下產(chǎn)品均已經(jīng)實(shí)現(xiàn)本土化，上海、淄博、武漢三大生產(chǎn)基地各司其職，分工明確。“目前，我們可以根據(jù)客戶需求提供進(jìn)口和國產(chǎn)的產(chǎn)品，兩者間有著很明顯的價(jià)格差異。高度的本土化讓博世熱力技術(shù)可以為更多的中國消費(fèi)者服務(wù)。”蔡思凱強(qiáng)調(diào)說，“博世熱力技術(shù)的產(chǎn)品可以滿足不同級(jí)別市場的需求，并針對(duì)不同人群、不同價(jià)位、不同檔次的產(chǎn)品提供相應(yīng)的服務(wù)。以燃?xì)獠膳療崴疇t為例，既有功率高達(dá)98kW的冷凝式產(chǎn)品歐洲至臻系列，可應(yīng)用在別墅和小型商務(wù)場所，也有功率為15~16kW的歐洲精英MINI系列，可應(yīng)用在保障房、單身公寓等經(jīng)濟(jì)戶型。并且，這些產(chǎn)品的質(zhì)量是一致的，都滿足德國和博世對(duì)質(zhì)量最高的要求。我們不會(huì)為了獲得某個(gè)項(xiàng)目，就降低標(biāo)準(zhǔn)，放棄質(zhì)量。”

不畏競爭

　　隨著近幾年的悉心布局，如今的博世熱力技術(shù)在中國已經(jīng)可以在商用空調(diào)、民用采暖、工業(yè)制熱、分散能源管理方面提供高效節(jié)能、環(huán)保的創(chuàng)新型解決方案。“不同的產(chǎn)品市場，有不同的游戲規(guī)則。”蔡思凱深諳其中玄機(jī)，“根據(jù)不同的產(chǎn)品市場特點(diǎn)，我們會(huì)調(diào)整市場策略，采取專業(yè)化營銷。目前，各個(gè)產(chǎn)品線均由獨(dú)立的專業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)運(yùn)作。”

　　多線同時(shí)開戰(zhàn)，讓博世熱力技術(shù)面臨不盡相同的競爭格局。“總體而言，我們進(jìn)入工業(yè)鍋爐和燃?xì)獠膳療崴疇t市場非常早，已經(jīng)取得了行業(yè)領(lǐng)軍地位。另一方面，在中國的中央空調(diào)和熱水器市場，我們屬于后來者。”蔡思凱坦言，“博世不怕競爭”，無論面對(duì)其他品牌在優(yōu)勢(shì)市場的挑戰(zhàn)，還是在新產(chǎn)品領(lǐng)域與原有優(yōu)勢(shì)品牌競爭。

　　談及對(duì)家用熱水器產(chǎn)品線的著力構(gòu)建，蔡思凱表示，從客觀需求來看，雖然這兩年中國熱水器市場的增長率有所下降，但是市場容量非常可觀；從自身發(fā)展來看，博世熱力技術(shù)在歐洲是高效供暖產(chǎn)品及舒適熱水供應(yīng)商，在中國具備生產(chǎn)能力，有經(jīng)驗(yàn)、有能力拓展熱水器市場。“更為重要的是，在中國暖通市場取得的優(yōu)異成績，讓我們有實(shí)力和底氣加入一個(gè)市場增長率不是特別高的行業(yè)。”

　　為了提升在熱水器行業(yè)的影響力，博世熱力技術(shù)進(jìn)一步擴(kuò)大了合作網(wǎng)絡(luò)，與蘇寧、國美等家電連鎖賣場展開全面合作，并將在全國范圍進(jìn)行巡展，讓更多的消費(fèi)者了解博世品牌燃?xì)狻㈦姾蜔岜脽崴鳌！拔覀兎浅Ｓ行判模U(kuò)大宣傳投放力度。9月底，用戶通過視頻媒體愛奇藝、優(yōu)酷觀看了博世熱力技術(shù)的產(chǎn)品推廣。”蔡思凱說。

將目光放長遠(yuǎn)

　　熟悉博世熱力技術(shù)的人不難發(fā)現(xiàn)，這家公司對(duì)熱水器市場的布局非常全面，儲(chǔ)水式電熱水器、家用燃?xì)饪焖贌崴鳌⒖諝庠礋岜脽崴魅笃奉惥挟a(chǎn)品推出。“所有產(chǎn)品都是我的寶貝。”在蔡思凱看來，產(chǎn)品推廣要看未來在哪里，哪些產(chǎn)品對(duì)社會(huì)發(fā)展更有益。“以空氣源熱泵熱水器為例，中國市場目前并不大，但是我們?nèi)栽敢馔茝V這種節(jié)能產(chǎn)品，不會(huì)因?yàn)槭袌鲂枨笮【头艞墶Ｈ缃癖本┑目諝赓|(zhì)量這么差，企業(yè)有責(zé)任推廣對(duì)社會(huì)有益的產(chǎn)品。”

　　在眾多“寶貝”中，蔡思凱頗為偏愛冷凝式產(chǎn)品，無論冷凝式燃?xì)鉄崴骱腿細(xì)獠膳療崴疇t，還是工業(yè)鍋爐的冷凝模塊技術(shù)，他都贊賞有加。2011年起，博世熱力技術(shù)已經(jīng)開始著重推廣冷凝式技術(shù)。目前，博世熱力技術(shù)已經(jīng)推出尊凝和智凝兩個(gè)系列冷凝式家用燃?xì)饪焖贌崴鳎瑲W洲貴族、歐洲經(jīng)典、歐洲至臻三個(gè)系列冷凝式燃?xì)獠膳療崴疇t。蔡思凱說：“歡迎行業(yè)內(nèi)的企業(yè)一起來培養(yǎng)冷凝產(chǎn)品市場，只有這樣，我們才會(huì)更快地成功。我們歡迎競爭。”

　　據(jù)蔡思凱透露，2016年初，博世熱力技術(shù)將把今年在德國法蘭克福國際衛(wèi)生潔具、供暖及空調(diào)博覽會(huì)上展示的全新DNA設(shè)備引入中國市場。與傳統(tǒng)產(chǎn)品不同，DNA設(shè)備不僅產(chǎn)品質(zhì)量過硬，外形也實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，從內(nèi)部設(shè)計(jì)、外形到整體的聯(lián)動(dòng)性都將有很大不同。“我們有信心憑借這一具有革命性、同時(shí)又迎合未來發(fā)展的新一代設(shè)備，拓展我們?cè)谌蜃≌┡到y(tǒng)市場上的領(lǐng)導(dǎo)地位”。