2019年，在增長乏力的熱水器市場中，即開即熱，讓沐浴變得更愜意的零冷水產(chǎn)品成為最大亮點。9月3日，《電器》記者以“中國燃氣熱水器零冷水考察行”成員的身份，走進堅持創(chuàng)新、致力于為消費者打造品質(zhì)生活的“百年老店”——A.O.史密斯。

采用商用級不銹鋼換熱器
A.O.史密斯燃氣熱水器展廳可謂款款經(jīng)典。如通過5維安全升級實現(xiàn)防一氧化碳中毒的燃氣熱水器、不懼12級以上颶風和多變怪風的高抗風燃氣熱水器、采用商用級不銹鋼換熱器的防腐蝕產(chǎn)品以及1級靜音燃氣熱水器。這些產(chǎn)品采用領(lǐng)先的技術(shù)，解決了行業(yè)難題或痛點，頗具A.O.史密斯產(chǎn)品一貫的特點。其中最吸引《電器》記者的，是集上述產(chǎn)品優(yōu)勢于一身也是此次走訪的“主角”——零冷水燃氣熱水器。
據(jù)A.O.史密斯（中國）水系統(tǒng)有限公司董事總經(jīng)理兼投資有限公司副總裁邱步介紹，A.O.史密斯零冷水燃氣熱水器擁有八大科技優(yōu)勢，不僅斬獲諸多榮譽，還蟬聯(lián)了中怡康暢銷排行榜第一名。A.O.史密斯零冷水燃氣熱水器采用專利單管巡航即熱系統(tǒng)，為消費者打造“告別冷水段，熱水不等待”的品質(zhì)生活。
通過材質(zhì)顛覆和優(yōu)化結(jié)構(gòu)設(shè)計，A.O.史密斯鍛造出商用級不銹鋼換熱器，可有效抵御低負荷燃燒下的長期冷凝腐蝕，使換熱器經(jīng)久耐用。在A.O.史密斯實驗室，《電器》記者看到了正在進行加速冷凝腐蝕試驗。據(jù)邱步介紹，A.O.史密斯的產(chǎn)品測試，不是達到標準要求就結(jié)束，而是要做大量的破壞性試驗。試驗機在超出標準測試要求后，持續(xù)使用，直到出現(xiàn)損壞，然后找出可能出現(xiàn)問題的部件，更換該部件將測試繼續(xù)進行下去。這給了A.O.史密斯承諾商用級不銹鋼換熱器“8年免費包換”的底氣。
值得一提的是，為了進一步發(fā)揮循環(huán)泵的價值，A.O.史密斯為高端零冷水新品配備了二代泵，大幅提升了熱水流量。
零冷水產(chǎn)品已成為燃氣熱水器行業(yè)的升級趨勢之一。對此，A.O.史密斯（中國）熱水器有限公司市場副總經(jīng)理張暉表示，每一次技術(shù)的升級，都有好的地方，也有不足的地方。例如，零冷水技術(shù)，“即開即熱”優(yōu)勢顯著，但增加循環(huán)泵也帶來噪聲變大的問題。“我們不能只關(guān)注技術(shù)升級帶來的優(yōu)勢，而不關(guān)注問題。”他認為，隨著不斷研發(fā)改進，尋找消費痛點，行業(yè)要將新出現(xiàn)的問題和關(guān)鍵指標加入未來零冷水產(chǎn)品標準中，促進技術(shù)升級，解決行業(yè)共性問題。

百年創(chuàng)新之路
在A.O.史密斯（中國）熱水器有限公司商務(wù)總經(jīng)理宋光平的介紹中，《電器》記者找到了A.O.史密斯百余年來保持活力的秘訣之一，那就是創(chuàng)新。從1921年設(shè)計制造出世界首條自動化車間生產(chǎn)線到1936年研發(fā)出金圭特護內(nèi)膽專利，再從1984年創(chuàng)建全球技術(shù)中心到2013年啟用全球超級產(chǎn)研基地，A.O.史密斯仍堅定不移地走在持續(xù)創(chuàng)新的道路上。
據(jù)邱步介紹，目前A.O.史密斯在中國的研發(fā)人員超過500人，每年的研發(fā)投入為總收入的5%左右。自2008年起，A.O.史密斯已連續(xù)舉辦11屆的專利技術(shù)表彰大會。截至2018年度，A.O.史密斯已經(jīng)表彰665位發(fā)明人，共取得454項專利。
產(chǎn)品質(zhì)量過硬，是企業(yè)保持活力的另一個重要因素。除了各項嚴苛的檢驗測試環(huán)節(jié)外，A.O.史密斯的產(chǎn)品品質(zhì)保障還與先進的自動化生產(chǎn)技術(shù)息息相關(guān)。在A.O.史密斯偌大的熱水器生產(chǎn)車間，工人的數(shù)量并不多，大量的機器人正在進行焊接、組裝和噴涂作業(yè)，生產(chǎn)車間還配備了先進計算機處理設(shè)備及測試設(shè)備，為A.O.史密斯不斷生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品提供了保障。
此外，完善的售后服務(wù)體系是A.O.史密斯的另一個“制勝法寶”。據(jù)了解，A.O.史密斯的售后服務(wù)團隊均為自建，所有員工都在公司管理平臺中。