2018年11月21日，在正式卸任格力電器董事長6年半之后，朱江洪在由中國家用電器協會舉辦的“三十而立，逐夢遠行”大型主題活動上，獲得“終身榮譽獎”。一貫極為低調的朱江洪，面對數百名中國家電產業界的同仁，難得地站到舞臺中央講了幾句話。他說：“我看到今天家電行業能夠被全世界矚目，感到非常驕傲，衷心祝愿中國家電企業能夠不斷鉆研技術，讓產品變得更好，成為全世界最受歡迎的家電企業。”

朱江洪在這場中國家電發展40周年紀念活動中短短的幾句話，獲得了經久不息的掌聲和全場起立的致敬。他用24年時間打造的“以技術為核心驅動力”的企業理念，不僅令格力成為全球家用空調市場的龍頭，更成為日后整個中國家電行業轉型升級的核心思想。

一個人，用他的理念和實踐，照亮了全行業由大向強的道路。

 

沒有核心技術的企業永遠沒有脊梁

在朱江洪卸任格力電器董事長之前，格力總部的墻上一直寫著他的一句話：一個沒有脊梁的人永遠挺不起腰，一個沒有核心技術的企業永遠沒有脊梁。

在那個中國家電業普遍依靠仿冒進行設計、依賴低成本進行競爭、憑借規模化野蠻增長的年代，以“核心技術”為中心的企業格言鳳毛麟角，卻獨樹一幟地成為格力空調的標簽。這與技術研發出身的朱江洪密不可分。

1970年畢業于華南理工大學機械系的朱江洪，在廣西百色礦山機械廠工作18年并帶領瀕危企業扭轉局面成為同行第一之后，于1988年回到家鄉珠海，擔任冠雄塑膠工業公司總經理，后兼任海利空調器廠廠長，1990年海利空調器廠更名為珠海格力空調器廠。

接手海利時，朱江洪面對的是債務沉重、質量低劣的生產窘境。他舉例說：“當時一車空調運到廈門，竟然在卸貨時發現有一半產品的銅管是斷裂的。而這個問題是由銅管設計不合理導致的。”

1991年朱江洪在正式出任海利空調器廠廠長后的第一件事，就是技術改造。當年8月，全公司停產兩個月進行產品質量整頓，對產品設計、工藝、檢驗、外購件、員工培訓等方面進行全面整改。經過全面整改后的格力，1992年以全新的面貌出現在空調市場，從此進入快速發展階段，而朱江洪始終都在強調“質量”和“技術”的重要性。

1994~1996年，格力開始以抓質量為中心，提出了“出精品、創名牌、上規模、創世界一流水平”的質量方針，實施了“精品戰略”，建立和完善了質量管理體系，出臺了“總經理十二條禁令”，推行“零缺陷工程”。幾年的狠抓質量工作，使格力產品在質量上實現了質的飛躍，奠定了格力產品在質量上的競爭優勢，創造出“格力”這一著名品牌，在消費者中樹立了良好的口碑。

“精品戰略”這4個字，之后在中國家電行業密集出現的時間，是2012年之后——朱江洪所倡導的精品戰略理念比全行業提前了18年。

在朱江洪的指引下，格力用十年的起步時間夯實了質量基礎和用戶口碑，但2001年技術引進的失敗深深刺痛了朱江洪。2001年底，朱江洪帶領技術團隊到日本，用他的話說：“打算花5億元買三菱電機的多聯式中央空調技術。”對方卻一口回絕。“當時我很幼稚，以為買不到技術就買散件回來組裝，然后再慢慢研究。”朱江洪說。但對方甚至連散件也不賣。從日本碰壁回來后，朱江洪帶領技術團隊，在僅有一本說明書的情況下，用不到兩年的時間，便研發出了“多聯式中央空調”技術，打破了日本企業的技術壟斷，總花費只有300萬元。

從此之后，“一個沒有脊梁的人永遠挺不起腰，一個沒有核心技術的企業永遠沒有脊梁”這句話就成了格力的格言。格力也在緊抓質量不放的前提下，全面強化自主技術研發，打造出令全行業艷羨的技術研發團隊和體系。

到朱江洪卸任格力電器董事長的2012年，格力空調在取得連續7年全球銷量第一的同時，已經建成全球規模最大的專業空調研發中心，擁有熱平衡、噪聲、可靠性等220多個專業實驗室，無論數量、規模還是技術水平都處于世界領先地位。此外，格力還建立了規模龐大的制冷技術研究院，申請國內外專利技術1000多項，空調品種規格之多、種類之齊居全球之首。格力共有包括國外專家在內的研發人員4000多人，其中本科以上的研發人員占比高達90%。格力電器還營造出尊重知識和人才的科研環境，設立了科技進步獎，重獎科技功臣，單項獎獎金最高達到100萬元。為了不斷提高自主技術創新能力，格力每年投入技術研發的資金都超過銷售收入的3%，成為中國空調行業技術投入費用最高的企業。

在朱江洪20余年的領導下，格力成為整個家電行業技術驅動的典范和模板，格力空調的技術與品質更深深地烙印在消費者與產業界的心中，而朱江洪執著于品質與技術的思想理念，更在之后中國家電企業集體轉型中得到深刻的認同。

 

科技成就企業，科技救企業

“管理一個企業說復雜也復雜，說簡單也簡單，對我個人來說，抓住質量和技術，就是企業的核心競爭力。”朱江洪總結稱。

以技術和品質為核心的理念實施，需要企業從多方面推動。一方面，全體員工要有一個共同的理念：積極尋找問題，積極解決問題。朱江洪解釋說：“我們明明知道有問題而回避，或是根本不愿去發現問題，這樣的企業將注定走向衰敗。無論技術還是質量，我們隨時隨地和國際上最先進的品牌相比，找到問題，解決問題。”

另一方面，企業負責人應該有充分的責任心和謙虛的態度。“作為企業負責人，一要放下架子，二要放下面子，三要放下心態，只有這樣才能得到真實的答案，而不是阿諛奉承的面子話。”朱江洪說。

第三，企業負責人要有挑剔的眼光。“我也是一名消費者，從消費者的角度出發，我對產品比較挑剔，幾千元買來的家電，如果品質不好則是災難性的結果。”朱江洪舉例說，“當年我發現我們的空調在啟動后有異響，需要改進，但是我們的技術人員不以為然，因為這是出風口零件熱脹冷縮導致的行業共性問題，但我堅持認為這個問題必須改進，最后我們成功解決了這個行業難題。”

第四，員工要對科研有探索精神。朱江洪回憶道：“當年，我們的客戶反映空調的制熱效果不佳，經過我的思考，似乎制熱效果與空調安裝的位置有關，安裝在潮濕的地方就差，干燥的地方就好些。這是由定期化霜這個技術導致的，當時全世界的空調都需要定期化霜，但中國的地理環境復雜多變，如果能改為自動化霜，將大幅度改善制熱效果。因此，格力在之后研發國際上最先進的自動化霜技術。”

對于科研的探索精神，朱江洪解讀為他常說的“科研創新3部曲”，即觀察、思考、實驗。朱江洪又以他的實際案例解讀了3部曲。他回憶說：“當年，我在美國機場看到一臺飲料售賣機，帶有燈箱的設計非常漂亮，當時我想這種設計如果用到空調柜機上應該效果很好。我拍了照片，回國后就按照這個樣子在實驗室設計出了格力第一臺柜式空調，也正是憑借這款柜式空調，我們超越了當時空調市場的老大——春蘭。”

朱江洪還舉了另一個例子——格力的U型空調設計：“當年，我在法蘭克福機場候機7小時，拿著德文雜志翻來翻去像讀小人書，但我無意中發現了一個新穎的圖案，覺得這種弧形設計應該可以應用到空調上，后來把那本雜志帶回家，中國空調行業的第一臺U型柜式空調就這么誕生了。”事實上，自從格力推出U型空調之后，空調行業的外觀設計發生了翻天覆地的變化，直至今日，U型柜機仍然備受歡迎。

總結了眾多方面，朱江洪還是強調了貫穿其全部職業生涯的理念——“科技救企業”。他在解讀這一核心理念時表示，一般來說企業的經營有兩個方向，一是營銷救企業，二是科技救企業。早在2012年，朱江洪就曾明確表達了“營銷救企業的時代已經過去了，現在是科技救企業的時代”的看法。對此，朱江洪解釋說：“在過去，營銷為王，是因為當時的供應緊張，但現在已經躍過產品緊缺時代，是產品非常豐富的賣方市場，營銷效果已經大打折扣。如今，沒有科技創新就不可能有消費者青睞的產品，沒有科技創新就不可能有質量過硬的產品，沒有科技創新就只能被動地跟在別人后面打價格戰。因此，企業好不好最終體現在產品上，而產品力則體現在技術與質量上。”

2018年11月21日登臺領取“終身榮譽獎”的朱江洪，剛好年滿73歲，這位將“技術與質量”刻入生命的人，面對會場內經久不息的掌聲時表示，希望能夠再為中國家電行業做些貢獻，也希望中國家電企業繼續不斷鉆研技術，成為世界的強者。