摘要

　　“除了產(chǎn)品互聯(lián)互通，我們還非常關(guān)注冰箱自身的智能化。產(chǎn)品最關(guān)鍵的是能否為用戶帶來更好的體驗(yàn)和服務(wù)，是否能解決用戶痛點(diǎn)。”在2016中國冰箱行業(yè)高峰論壇暨趨勢發(fā)布會后，海信(山東)冰箱有限公司產(chǎn)品管理部總監(jiān)、研發(fā)中心副主任王書科對《電器》記者闡述了海信冰箱的智能化發(fā)展以及對行業(yè)的理解。

　　“除了產(chǎn)品互聯(lián)互通，我們還非常關(guān)注冰箱自身的智能化。產(chǎn)品最關(guān)鍵的是能否為用戶帶來更好的體驗(yàn)和服務(wù)，是否能解決用戶痛點(diǎn)。”在2016中國冰箱行業(yè)高峰論壇暨趨勢發(fā)布會后，海信(山東)冰箱有限公司產(chǎn)品管理部總監(jiān)、研發(fā)中心副主任王書科對《電器》記者闡述了海信冰箱的智能化發(fā)展以及對行業(yè)的理解。

智能，難亦不難

　　不僅冰箱行業(yè)，智能對于所有家電的意義都是毋庸置疑的。王書科直言：“智能和健康仍是今年冰箱的兩大核心發(fā)展趨勢，行業(yè)各大主流品牌都在競相發(fā)力。”作為傳統(tǒng)耐用消費(fèi)品，冰箱智能化顯然比消費(fèi)電子類產(chǎn)品更不易實(shí)現(xiàn)。但是，為了更好地滿足消費(fèi)者對便利生活的追求，冰箱智能化進(jìn)程已經(jīng)啟動。據(jù)介紹，海信已經(jīng)推出第四代智能冰箱，并取得豐富的研發(fā)經(jīng)驗(yàn)和不俗的市場業(yè)績。在不斷推陳出新的過程中，王書科和整個(gè)冰箱研發(fā)團(tuán)隊(duì)也在不停反思。

　　目前，市場上智能冰箱基本都配備炫酷的屏幕。三星最新的旗艦產(chǎn)品甚至配置20英寸的屏幕。據(jù)王書科介紹，海信最初也為智能冰箱配備屏幕，但基于對未來屏幕無處不在的構(gòu)想，用戶通過手機(jī)屏幕完全可以操控冰箱，這意味著冰箱屏幕的裝飾性遠(yuǎn)大于功能性。據(jù)透露，海信未來的智能冰箱可能不再配備屏幕，而是更多地與手機(jī)聯(lián)動。

　　在王書科看來，冰箱智能化進(jìn)程將更加復(fù)雜。“基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，彩電的智能化更多體現(xiàn)在線上音視頻內(nèi)容的交互。冰箱智能化更加復(fù)雜，需要打通線上和線下，更好地整合現(xiàn)有社會資源。”王書科表示，海信智能冰箱獨(dú)具的優(yōu)勢是依托海視云。據(jù)介紹，海信集團(tuán)下設(shè)多媒體研發(fā)集團(tuán)和智能化團(tuán)隊(duì)，全面負(fù)責(zé)包括冰箱在內(nèi)所有品類的智能化。王書科認(rèn)為，研發(fā)團(tuán)隊(duì)在注重產(chǎn)品自身智能化的同時(shí)，還需要注重智能系統(tǒng)的整合。據(jù)悉，目前海信最新的智能冰箱已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程購物、食譜推薦、食譜管理和售后服務(wù)等功能。

雙品牌攻堅(jiān)

　　國家信息中心數(shù)據(jù)顯示，2016年1~4月，國內(nèi)市場冰箱銷量同比下降5.9%，銷售額同比下降8.15%。“冰箱品牌數(shù)量眾多，市場需求趨于飽和。”王書科直言，“中國冰箱市場競爭非常激烈。”在冰箱市場上，海信集團(tuán)采用海信和容聲雙品牌運(yùn)作，兩個(gè)品牌在質(zhì)量管控和制造層面共享資源，雙品牌戰(zhàn)略并行發(fā)展，在戰(zhàn)略層面不分側(cè)重。

　　據(jù)悉，容聲品牌在高中低端全方位推廣，海信品牌更關(guān)注中高端市場。王書科形用“男”和“女”形容這兩個(gè)品牌的特點(diǎn)。“兩個(gè)品牌在外觀設(shè)計(jì)有區(qū)別，容聲簡約、親和，如同家庭主婦;海信更彰顯技術(shù)，重點(diǎn)突出科技感和智慧感，如同男主人。”王書科說。

　　在冰箱產(chǎn)業(yè)鏈條上，無論供應(yīng)商，還是制造商都在充分市場競爭。如果沒有技術(shù)進(jìn)步，廠商更多只能進(jìn)行同質(zhì)化價(jià)格競爭。王書科坦言：“目前海信直冷冰箱仍在參與這部分市場競爭，但海信一直分析用戶潛在需求，開發(fā)更適應(yīng)消費(fèi)者的產(chǎn)品，希望打破同質(zhì)化價(jià)格競爭。”

　　據(jù)介紹，在健康保鮮技術(shù)方面，海信采用DBD凈化養(yǎng)鮮技術(shù)，不僅使果蔬存儲期延長20%，還可對冰箱間室進(jìn)行全面無死角殺菌除異味，使食物存儲更加安全、健康。同時(shí)，作為2016年法國歐洲杯贊助商，海信推出了歐洲杯主題定制冰箱。在王書科看來，目前，由于冰箱沒有標(biāo)準(zhǔn)部件，單獨(dú)開模成本過大，冰箱全部實(shí)現(xiàn)定制不太現(xiàn)實(shí)，但在外觀等部分的個(gè)性化定制已經(jīng)開始嘗試。

　　為了應(yīng)對激烈的市場競爭，海信冰箱不斷挖掘用戶需求，完善整個(gè)生產(chǎn)服務(wù)流程。“為了了解用戶需求，海信將市場端、開發(fā)端、生產(chǎn)端以及售后服務(wù)串聯(lián)起來，提高反應(yīng)速度，降低制造成本。”王書科說。