摘要

2015年，受整個經(jīng)濟大環(huán)境、房地產(chǎn)行業(yè)不景氣的影響，中央空調(diào)行業(yè)呈現(xiàn)斷崖式下行，家中機卻一枝獨秀，走俏市場。

本刊記者 趙秋?

　　家用中央空調(diào)，在中央空調(diào)行業(yè)內(nèi)被簡稱為家中機，主要是指適用于普通住宅安裝的2~8HP的多聯(lián)機及風(fēng)管機。2014年，《電器》記者曾寫過一篇題為《家用中央空調(diào)：春天來了》的文章，當(dāng)時的家中機經(jīng)過三四年的市場培育已初露鋒芒。2015年，受整個經(jīng)濟大環(huán)境、房地產(chǎn)行業(yè)不景氣的影響，中央空調(diào)行業(yè)呈現(xiàn)斷崖式下行，家中機卻一枝獨秀，走俏市場。

　　市場培育見成效

　　暖通空調(diào)資訊統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2015年上半年，多聯(lián)機零售市場增長率為19.2%，占多聯(lián)機整體市場的比例為49.6%。這意味著，多聯(lián)機市場近一半的銷量來自家裝零售市場。可以預(yù)見，在2015下半年經(jīng)濟大環(huán)境未見好轉(zhuǎn)的情況下，這一占比可能會進一步提高。

　　有業(yè)內(nèi)人士分析，家中機走俏源于四個方面。首先，新技術(shù)、新產(chǎn)品更新較快，作為中央空調(diào)重要的產(chǎn)品之一，各大廠商對多聯(lián)機一直是最重視的，這一點從每年制冷展就可以看出；第二，多聯(lián)機產(chǎn)品領(lǐng)域劃分更加細化，每個品牌的產(chǎn)品定位不再單一、在功能上也各有側(cè)重，例如美的MDVX直流變頻多聯(lián)機關(guān)注綠色建筑節(jié)能、天加多聯(lián)機定位空氣處理、三星NASADVMS系列強調(diào)高效與知冷知熱等；第三，智慧家居概念為家中機帶來新活力，例如美的自2015年初先后與阿里巴巴、騰訊、蘇寧與小米等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，大舉進軍智慧家居市場；第四，各大廠商看好家裝市場，大力推進，開設(shè)更多的家裝零售專賣店，有助于消費者對家中機認知度的快速提升。

　　在品牌方面，根據(jù)艾肯空調(diào)制冷網(wǎng)對2015年上半年的調(diào)研，大金、日立、美的、格力、東芝領(lǐng)跑多聯(lián)機市場。其中，大金以23.8%的市場份額處于領(lǐng)跑地位。值得一提的是，美的、格力、海爾、海信4個品牌在多聯(lián)機市場的占有率均超過30%，凸顯出國產(chǎn)品牌的競爭力。

　　談及家中機2015年的市場表現(xiàn)，海爾中央空調(diào)商用用戶小微負責(zé)人顯得頗為興奮。他表示，經(jīng)過3年的市場布局，2015冷年海爾家用中央空調(diào)銷售額同比增幅達到150%，其中風(fēng)管機銷售額同比增幅接近50%。

　　美的有關(guān)負責(zé)人對《電器》記者坦言，其實消費者更看重的是實用性和價格，與普通家用空調(diào)相比，家中機在舒適度、外觀等方面更具優(yōu)勢，價格也較前幾年更加親民。2015年上半年，美的家中機銷售額同比增長超過170%。

　　格力有關(guān)負責(zé)人也對此表示認同，與家用空調(diào)相比，家中機在各方面都具有一定優(yōu)勢，企業(yè)在產(chǎn)品布局方面也更加偏重，加之行業(yè)一直推進，前幾年局限于高端消費群體的家中機，2015年變得更加“接地氣兒”了。

　　在傳統(tǒng)意識中，中央空調(diào)就是用在大型建筑中的龐大設(shè)備，而現(xiàn)在已經(jīng)有越來越多的消費者知道中央空調(diào)可以外觀小巧、安裝方便，使用也極其便捷，例如每臺室內(nèi)機均可以單獨開關(guān)與控溫。大金有關(guān)負責(zé)人對《電器》記者表示，從整體市場來看，消費者對家中機的認知度依然不夠高，各大廠商在產(chǎn)品普及方面還需努力。

　　與上述品牌策略不同的是，老牌中央空調(diào)企業(yè)麥克維爾在家裝市場的重點并不是小多聯(lián)機，而是變頻家用冷水機組。麥克維爾（深圳）有限公司市場部經(jīng)理王柯增對《電器》表示，在人們印象中，冷水機組適用于大型樓宇建筑，和家庭根本不沾邊，在看到家用中央空調(diào)市場的火爆后，麥克維爾推出了針對別墅使用的變頻冷水機組。

　　產(chǎn)品附加值更高

　　《電器》記者在與美的有關(guān)負責(zé)人探討家中機時，曾將其與家用空調(diào)做過對比，雖然最終目的都是實現(xiàn)制冷和制熱，但是家中機具備高性價比，在用戶交互體驗、安全舒適等方面更具特色。該負責(zé)人系統(tǒng)地介紹了家中機的競爭優(yōu)勢。“就節(jié)能而言，與家用空調(diào)相比，理論上小多聯(lián)機在洋房的節(jié)能量超過30%，在別墅的節(jié)能量超過50%。制冷量越大，用戶使用越多越節(jié)能。在節(jié)省空間方面，家中機無論在室內(nèi)還是在室外均占優(yōu)勢。價格方面，與前幾年相比，家中機受到市場青睞、銷量上升加之廠商實現(xiàn)生產(chǎn)自動化，是促使家中機價格下降的主要因素；在智能控制方面，美的家中機為用戶提供遙控器、墻面液晶控制屏、集成控制以及遠程控制等多種控制方式；新風(fēng)和過濾系統(tǒng)均可以根據(jù)用戶的需求結(jié)合安裝。

　　就用戶體驗方面，海爾有關(guān)負責(zé)人告訴《電器》記者，海爾家用中央空調(diào)主要體現(xiàn)在兩方面。一是智慧交互，通過與墨跡天氣等軟件合作，海爾家用中央空調(diào)能夠自動匹配主要家庭成員適宜的溫濕度；二是在用戶使用舒適度、美觀以及個性化方面，海爾家中機具備3D觸控面板，還能夠根據(jù)家庭墻面漆色定制產(chǎn)品顏色。值得一提的是，用戶在選購海爾家用中央空調(diào)后還可以得到可視化訂單，在海爾官方商城上即可以跟進每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)。

　　說到舒適性，王柯增表示，與小多聯(lián)機相比，變頻冷水機組的特色在于可以實現(xiàn)地暖、地源熱泵制熱水，其舒適性以及安全性也更高。

　　有家用空調(diào)企業(yè)曾經(jīng)推出空氣全方位解決方案，這一概念也被運用到家中機領(lǐng)域。大金有關(guān)負責(zé)人表示，2015年大金也推出了“NewLifeStyle”全效家用中央空調(diào)的理念，倡導(dǎo)“溫度、氣流、濕度、潔凈度”四維一體的“全效空氣調(diào)節(jié)”的空調(diào)新文化，并突破了以往空調(diào)的限制，推出了廚房間、衛(wèi)生間及衣帽間的專用空調(diào)。

　　精耕家裝市場

　　值得關(guān)注的是，中央空調(diào)的銷售渠道集中在商業(yè)建筑，而家中機主要是家裝零售市場，這就要求企業(yè)在渠道建設(shè)方面需要更專業(yè)的團隊。據(jù)《電器》記者了解，美的、海爾、格力大多都通過自己的家用空調(diào)專賣店和旗艦店銷售家中機，同時整合線上資源，畢竟家中機的設(shè)計、安裝與家用空調(diào)存在很大區(qū)別。

　　據(jù)介紹，海爾家中機在線下渠道已經(jīng)實現(xiàn)銷售模式的轉(zhuǎn)變，已建成300家體驗店，1800個展臺，全面提供設(shè)計、安裝、維修等全流程服務(wù)。2015年更加重視與家裝、建材、廚衛(wèi)等行業(yè)合作打造生態(tài)圈。此外，通過進駐新交付的住宅小區(qū)現(xiàn)場銷售也來帶了非常可觀的收益。在線上方面，2015年海爾中央空調(diào)特別重視O2O體驗。在海爾集團“互聯(lián)網(wǎng)+”的大戰(zhàn)略方針下，海爾家中機線上與線下已實現(xiàn)資源整合，用戶在線上渠道下單后，線下銷售人員便會進行上門服務(wù)，圍繞用戶需求進行創(chuàng)新。“這種形式在三四級市場需求量很大，非常受用戶的歡迎，海爾中央空調(diào)2016冷年將加大對三四級市場的挖掘力度。”

　　此外，重視線上線下聯(lián)動的還有格力。除專賣店外，格力家中機更加依賴經(jīng)銷商和總部網(wǎng)絡(luò)平臺。據(jù)格力有關(guān)負責(zé)人介紹，格力網(wǎng)絡(luò)平臺已經(jīng)完成搭建，依托大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，重點在于為用戶提供體驗服務(wù)，根據(jù)用戶對產(chǎn)品的定制以及使用情況，及時推送相關(guān)產(chǎn)品維護等體驗服務(wù)，截至《電器》記者發(fā)稿時，部分產(chǎn)品已經(jīng)實現(xiàn)該功能，并且每天的內(nèi)容都在增加。

　　在外資品牌方面，王柯增表示目前麥克維爾擁有100多家專賣店，致力于為用戶提供空調(diào)、采暖、熱水以及凈水的一體化服務(wù)，二線城市以及中西部地區(qū)是麥克維爾的重點開發(fā)區(qū)域。

　　大金有關(guān)負責(zé)人認為，用戶對家中機的體驗決不僅限于產(chǎn)品，安裝也至關(guān)重要，將直接影響裝潢，與用戶今后生活密切關(guān)聯(lián)。因此，大金從2004年就倡導(dǎo)PROSHOP家中機銷售渠道理念，為用戶提供一對一、面對面的交流，在面對復(fù)雜的工程問題時提供一條龍服務(wù)。

　　對未來充滿信心

　　對家中機今后的發(fā)展趨勢，格力有關(guān)負責(zé)人認為，與家用空調(diào)相比，家中機可以輕松實現(xiàn)很多附加功能，加之行業(yè)引導(dǎo)，用戶對這一產(chǎn)品的認識還將進一步深入，未來幾年市場份額肯定會繼續(xù)增長。

　　“按照目前的銷售數(shù)據(jù)推測，2015年下半年美的家中機同比增長有望翻倍。”美的有關(guān)負責(zé)人預(yù)測，“未來五年，家中機的市場容量還將快速增長。”

　　對已經(jīng)開盤的2016冷年，海爾有關(guān)負責(zé)人對《電器》記者透露，2015年8月海爾家中機的銷售額同比增長已經(jīng)超出預(yù)期，對整個冷年的表現(xiàn)將非常樂觀。2016冷年，海爾中央空調(diào)的建店速度將進一步加快，計劃以單店30天的建店的速度，建成1000家體驗店、6000個展臺。同時，海爾中央空調(diào)與蘇寧集團的合作，將聯(lián)合推進中央空調(diào)市場標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，推出家用中央空調(diào)標(biāo)準(zhǔn)套餐，實現(xiàn)家用中央空調(diào)標(biāo)準(zhǔn)價，通過海爾代理商及蘇寧5000個售后服務(wù)網(wǎng)點，整合家用中央空調(diào)從“現(xiàn)場勘查?方案設(shè)計?安裝?調(diào)試?使用”的全方位流程，使用戶采購中央空調(diào)更便捷、使用中央空調(diào)更舒心。