2018年11月21日，在正式卸任格力電器董事長(zhǎng)6年半之后，朱江洪在由中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)舉辦的“三十而立，逐夢(mèng)遠(yuǎn)行”大型主題活動(dòng)上，獲得“終身榮譽(yù)獎(jiǎng)”。一貫極為低調(diào)的朱江洪，面對(duì)數(shù)百名中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)界的同仁，難得地站到舞臺(tái)中央講了幾句話。他說：“我看到今天家電行業(yè)能夠被全世界矚目，感到非常驕傲，衷心祝愿中國(guó)家電企業(yè)能夠不斷鉆研技術(shù)，讓產(chǎn)品變得更好，成為全世界最受歡迎的家電企業(yè)。”

朱江洪在這場(chǎng)中國(guó)家電發(fā)展40周年紀(jì)念活動(dòng)中短短的幾句話，獲得了經(jīng)久不息的掌聲和全場(chǎng)起立的致敬。他用24年時(shí)間打造的“以技術(shù)為核心驅(qū)動(dòng)力”的企業(yè)理念，不僅令格力成為全球家用空調(diào)市場(chǎng)的龍頭，更成為日后整個(gè)中國(guó)家電行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的核心思想。

一個(gè)人，用他的理念和實(shí)踐，照亮了全行業(yè)由大向強(qiáng)的道路。

 

沒有核心技術(shù)的企業(yè)永遠(yuǎn)沒有脊梁

在朱江洪卸任格力電器董事長(zhǎng)之前，格力總部的墻上一直寫著他的一句話：一個(gè)沒有脊梁的人永遠(yuǎn)挺不起腰，一個(gè)沒有核心技術(shù)的企業(yè)永遠(yuǎn)沒有脊梁。

在那個(gè)中國(guó)家電業(yè)普遍依靠仿冒進(jìn)行設(shè)計(jì)、依賴低成本進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)、憑借規(guī)模化野蠻增長(zhǎng)的年代，以“核心技術(shù)”為中心的企業(yè)格言鳳毛麟角，卻獨(dú)樹一幟地成為格力空調(diào)的標(biāo)簽。這與技術(shù)研發(fā)出身的朱江洪密不可分。

1970年畢業(yè)于華南理工大學(xué)機(jī)械系的朱江洪，在廣西百色礦山機(jī)械廠工作18年并帶領(lǐng)瀕危企業(yè)扭轉(zhuǎn)局面成為同行第一之后，于1988年回到家鄉(xiāng)珠海，擔(dān)任冠雄塑膠工業(yè)公司總經(jīng)理，后兼任海利空調(diào)器廠廠長(zhǎng)，1990年海利空調(diào)器廠更名為珠海格力空調(diào)器廠。

接手海利時(shí)，朱江洪面對(duì)的是債務(wù)沉重、質(zhì)量低劣的生產(chǎn)窘境。他舉例說：“當(dāng)時(shí)一車空調(diào)運(yùn)到廈門，竟然在卸貨時(shí)發(fā)現(xiàn)有一半產(chǎn)品的銅管是斷裂的。而這個(gè)問題是由銅管設(shè)計(jì)不合理導(dǎo)致的。”

1991年朱江洪在正式出任海利空調(diào)器廠廠長(zhǎng)后的第一件事，就是技術(shù)改造。當(dāng)年8月，全公司停產(chǎn)兩個(gè)月進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量整頓，對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝、檢驗(yàn)、外購(gòu)件、員工培訓(xùn)等方面進(jìn)行全面整改。經(jīng)過全面整改后的格力，1992年以全新的面貌出現(xiàn)在空調(diào)市場(chǎng)，從此進(jìn)入快速發(fā)展階段，而朱江洪始終都在強(qiáng)調(diào)“質(zhì)量”和“技術(shù)”的重要性。

1994~1996年，格力開始以抓質(zhì)量為中心，提出了“出精品、創(chuàng)名牌、上規(guī)模、創(chuàng)世界一流水平”的質(zhì)量方針，實(shí)施了“精品戰(zhàn)略”，建立和完善了質(zhì)量管理體系，出臺(tái)了“總經(jīng)理十二條禁令”，推行“零缺陷工程”。幾年的狠抓質(zhì)量工作，使格力產(chǎn)品在質(zhì)量上實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，奠定了格力產(chǎn)品在質(zhì)量上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造出“格力”這一著名品牌，在消費(fèi)者中樹立了良好的口碑。

“精品戰(zhàn)略”這4個(gè)字，之后在中國(guó)家電行業(yè)密集出現(xiàn)的時(shí)間，是2012年之后——朱江洪所倡導(dǎo)的精品戰(zhàn)略理念比全行業(yè)提前了18年。

在朱江洪的指引下，格力用十年的起步時(shí)間夯實(shí)了質(zhì)量基礎(chǔ)和用戶口碑，但2001年技術(shù)引進(jìn)的失敗深深刺痛了朱江洪。2001年底，朱江洪帶領(lǐng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)到日本，用他的話說：“打算花5億元買三菱電機(jī)的多聯(lián)式中央空調(diào)技術(shù)。”對(duì)方卻一口回絕。“當(dāng)時(shí)我很幼稚，以為買不到技術(shù)就買散件回來組裝，然后再慢慢研究。”朱江洪說。但對(duì)方甚至連散件也不賣。從日本碰壁回來后，朱江洪帶領(lǐng)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，在僅有一本說明書的情況下，用不到兩年的時(shí)間，便研發(fā)出了“多聯(lián)式中央空調(diào)”技術(shù)，打破了日本企業(yè)的技術(shù)壟斷，總花費(fèi)只有300萬(wàn)元。

從此之后，“一個(gè)沒有脊梁的人永遠(yuǎn)挺不起腰，一個(gè)沒有核心技術(shù)的企業(yè)永遠(yuǎn)沒有脊梁”這句話就成了格力的格言。格力也在緊抓質(zhì)量不放的前提下，全面強(qiáng)化自主技術(shù)研發(fā)，打造出令全行業(yè)艷羨的技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)和體系。

到朱江洪卸任格力電器董事長(zhǎng)的2012年，格力空調(diào)在取得連續(xù)7年全球銷量第一的同時(shí)，已經(jīng)建成全球規(guī)模最大的專業(yè)空調(diào)研發(fā)中心，擁有熱平衡、噪聲、可靠性等220多個(gè)專業(yè)實(shí)驗(yàn)室，無論數(shù)量、規(guī)模還是技術(shù)水平都處于世界領(lǐng)先地位。此外，格力還建立了規(guī)模龐大的制冷技術(shù)研究院，申請(qǐng)國(guó)內(nèi)外專利技術(shù)1000多項(xiàng)，空調(diào)品種規(guī)格之多、種類之齊居全球之首。格力共有包括國(guó)外專家在內(nèi)的研發(fā)人員4000多人，其中本科以上的研發(fā)人員占比高達(dá)90%。格力電器還營(yíng)造出尊重知識(shí)和人才的科研環(huán)境，設(shè)立了科技進(jìn)步獎(jiǎng)，重獎(jiǎng)科技功臣，單項(xiàng)獎(jiǎng)獎(jiǎng)金最高達(dá)到100萬(wàn)元。為了不斷提高自主技術(shù)創(chuàng)新能力，格力每年投入技術(shù)研發(fā)的資金都超過銷售收入的3%，成為中國(guó)空調(diào)行業(yè)技術(shù)投入費(fèi)用最高的企業(yè)。

在朱江洪20余年的領(lǐng)導(dǎo)下，格力成為整個(gè)家電行業(yè)技術(shù)驅(qū)動(dòng)的典范和模板，格力空調(diào)的技術(shù)與品質(zhì)更深深地烙印在消費(fèi)者與產(chǎn)業(yè)界的心中，而朱江洪執(zhí)著于品質(zhì)與技術(shù)的思想理念，更在之后中國(guó)家電企業(yè)集體轉(zhuǎn)型中得到深刻的認(rèn)同。

 

科技成就企業(yè)，科技救企業(yè)

“管理一個(gè)企業(yè)說復(fù)雜也復(fù)雜，說簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單，對(duì)我個(gè)人來說，抓住質(zhì)量和技術(shù)，就是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。”朱江洪總結(jié)稱。

以技術(shù)和品質(zhì)為核心的理念實(shí)施，需要企業(yè)從多方面推動(dòng)。一方面，全體員工要有一個(gè)共同的理念：積極尋找問題，積極解決問題。朱江洪解釋說：“我們明明知道有問題而回避，或是根本不愿去發(fā)現(xiàn)問題，這樣的企業(yè)將注定走向衰敗。無論技術(shù)還是質(zhì)量，我們隨時(shí)隨地和國(guó)際上最先進(jìn)的品牌相比，找到問題，解決問題。”

另一方面，企業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)該有充分的責(zé)任心和謙虛的態(tài)度。“作為企業(yè)負(fù)責(zé)人，一要放下架子，二要放下面子，三要放下心態(tài)，只有這樣才能得到真實(shí)的答案，而不是阿諛奉承的面子話。”朱江洪說。

第三，企業(yè)負(fù)責(zé)人要有挑剔的眼光。“我也是一名消費(fèi)者，從消費(fèi)者的角度出發(fā)，我對(duì)產(chǎn)品比較挑剔，幾千元買來的家電，如果品質(zhì)不好則是災(zāi)難性的結(jié)果。”朱江洪舉例說，“當(dāng)年我發(fā)現(xiàn)我們的空調(diào)在啟動(dòng)后有異響，需要改進(jìn)，但是我們的技術(shù)人員不以為然，因?yàn)檫@是出風(fēng)口零件熱脹冷縮導(dǎo)致的行業(yè)共性問題，但我堅(jiān)持認(rèn)為這個(gè)問題必須改進(jìn)，最后我們成功解決了這個(gè)行業(yè)難題。”

第四，員工要對(duì)科研有探索精神。朱江洪回憶道：“當(dāng)年，我們的客戶反映空調(diào)的制熱效果不佳，經(jīng)過我的思考，似乎制熱效果與空調(diào)安裝的位置有關(guān)，安裝在潮濕的地方就差，干燥的地方就好些。這是由定期化霜這個(gè)技術(shù)導(dǎo)致的，當(dāng)時(shí)全世界的空調(diào)都需要定期化霜，但中國(guó)的地理環(huán)境復(fù)雜多變，如果能改為自動(dòng)化霜，將大幅度改善制熱效果。因此，格力在之后研發(fā)國(guó)際上最先進(jìn)的自動(dòng)化霜技術(shù)。”

對(duì)于科研的探索精神，朱江洪解讀為他常說的“科研創(chuàng)新3部曲”，即觀察、思考、實(shí)驗(yàn)。朱江洪又以他的實(shí)際案例解讀了3部曲。他回憶說：“當(dāng)年，我在美國(guó)機(jī)場(chǎng)看到一臺(tái)飲料售賣機(jī)，帶有燈箱的設(shè)計(jì)非常漂亮，當(dāng)時(shí)我想這種設(shè)計(jì)如果用到空調(diào)柜機(jī)上應(yīng)該效果很好。我拍了照片，回國(guó)后就按照這個(gè)樣子在實(shí)驗(yàn)室設(shè)計(jì)出了格力第一臺(tái)柜式空調(diào)，也正是憑借這款柜式空調(diào)，我們超越了當(dāng)時(shí)空調(diào)市場(chǎng)的老大——春蘭。”

朱江洪還舉了另一個(gè)例子——格力的U型空調(diào)設(shè)計(jì)：“當(dāng)年，我在法蘭克福機(jī)場(chǎng)候機(jī)7小時(shí)，拿著德文雜志翻來翻去像讀小人書，但我無意中發(fā)現(xiàn)了一個(gè)新穎的圖案，覺得這種弧形設(shè)計(jì)應(yīng)該可以應(yīng)用到空調(diào)上，后來把那本雜志帶回家，中國(guó)空調(diào)行業(yè)的第一臺(tái)U型柜式空調(diào)就這么誕生了。”事實(shí)上，自從格力推出U型空調(diào)之后，空調(diào)行業(yè)的外觀設(shè)計(jì)發(fā)生了翻天覆地的變化，直至今日，U型柜機(jī)仍然備受歡迎。

總結(jié)了眾多方面，朱江洪還是強(qiáng)調(diào)了貫穿其全部職業(yè)生涯的理念——“科技救企業(yè)”。他在解讀這一核心理念時(shí)表示，一般來說企業(yè)的經(jīng)營(yíng)有兩個(gè)方向，一是營(yíng)銷救企業(yè)，二是科技救企業(yè)。早在2012年，朱江洪就曾明確表達(dá)了“營(yíng)銷救企業(yè)的時(shí)代已經(jīng)過去了，現(xiàn)在是科技救企業(yè)的時(shí)代”的看法。對(duì)此，朱江洪解釋說：“在過去，營(yíng)銷為王，是因?yàn)楫?dāng)時(shí)的供應(yīng)緊張，但現(xiàn)在已經(jīng)躍過產(chǎn)品緊缺時(shí)代，是產(chǎn)品非常豐富的賣方市場(chǎng)，營(yíng)銷效果已經(jīng)大打折扣。如今，沒有科技創(chuàng)新就不可能有消費(fèi)者青睞的產(chǎn)品，沒有科技創(chuàng)新就不可能有質(zhì)量過硬的產(chǎn)品，沒有科技創(chuàng)新就只能被動(dòng)地跟在別人后面打價(jià)格戰(zhàn)。因此，企業(yè)好不好最終體現(xiàn)在產(chǎn)品上，而產(chǎn)品力則體現(xiàn)在技術(shù)與質(zhì)量上。”

2018年11月21日登臺(tái)領(lǐng)取“終身榮譽(yù)獎(jiǎng)”的朱江洪，剛好年滿73歲，這位將“技術(shù)與質(zhì)量”刻入生命的人，面對(duì)會(huì)場(chǎng)內(nèi)經(jīng)久不息的掌聲時(shí)表示，希望能夠再為中國(guó)家電行業(yè)做些貢獻(xiàn)，也希望中國(guó)家電企業(yè)繼續(xù)不斷鉆研技術(shù)，成為世界的強(qiáng)者。