摘要：2025中國家庭全屋用水行業(yè)高峰論壇召開！

“溫泉水滑洗凝脂”，古人就已經(jīng)深諳不同水質(zhì)對肌膚的滋養(yǎng)作用。在繁忙的生活中，現(xiàn)代人對于沐浴的定位，已從簡單的清潔升級為感官和心靈的深度SPA。科技的革新將水生活帶入到了一個全新的發(fā)展階段，從健康水質(zhì)到AI智慧，再到一站式全屋智能，今天的沐浴體驗正在被賦予更多可能。

2025年4月24日，由中國家用電器協(xié)會指導(dǎo)，中國家電網(wǎng)主辦的“美膚健康，舒適開掛 國補上車，冰爽一夏” 2025中國家庭全屋用水行業(yè)高峰論壇在湖北襄陽舉行，來自安利、安吉爾、A.O.史密斯、凱度、COLMO、海爾、美的、東芝、萬和、華帝等在內(nèi)的熱水器、凈水家電企業(yè)與品牌代表出席了會議;此外，數(shù)據(jù)支持機構(gòu)奧維云網(wǎng)、特約內(nèi)容合作平臺知乎的代表也于會上進行了分享。

需求躍遷下如何抓好政策紅利

去年開始的國補活動，對家電消費刺激效應(yīng)顯著，商務(wù)部最新數(shù)據(jù)顯示，2024年8月加力實施家電以舊換新政策以來，消費者累計購買以舊換新家電產(chǎn)品超1億臺，其中2025年購買超4000萬臺。

全屋用水行業(yè)在這輪政策紅利中受益明顯，隨著用戶對于生活用水和沐浴體驗的需求越來越品質(zhì)化，全屋用水行業(yè)正乘勢而上，中國家用電器協(xié)會副理事長徐東生表示，“在熱水器行業(yè)，企業(yè)推出更多進階技術(shù)滿足用戶舒適、品質(zhì)用水需求，AI算法賦能下的智能學(xué)習(xí)，凈水、抗菌、美膚等健康功能加持，場景定制等創(chuàng)新技術(shù)重新定義沐浴體驗。持續(xù)的技術(shù)突破與用戶需求融合，讓衛(wèi)浴電器加速擺脫內(nèi)卷困局。這些創(chuàng)新突破的背后，是消費者需求從‘能用’向‘好用’的根本轉(zhuǎn)變。”

中國家用電器協(xié)會副理事長徐東生

奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2025年第一季度，電熱水器零售額51億元，同比下滑2%，燃氣熱水器零售額56億元，同比增長3%。具體產(chǎn)品來看，專注于空間優(yōu)化解決方案、節(jié)能普及、使用體驗提升的產(chǎn)品更受用戶青睞。例如，小體積、超薄短款的電熱水器、燃熱冷凝產(chǎn)品、燃熱增容產(chǎn)品的零售額占比均有提升。

奧維云網(wǎng)（AVC）廚衛(wèi)事業(yè)部總經(jīng)理趙志偉表示，“從舒適家居的角度來看，其實水系統(tǒng)是我們家庭環(huán)境中非常重要的一個系統(tǒng)，在國補的大背景下，用戶的消費邏輯發(fā)生了很大變化，產(chǎn)品不僅要滿足功能價值還要滿足情緒價值，這種情況下，企業(yè)更應(yīng)該精耕細作，去貼近用戶，從用戶精細化和場景細化深耕兩個維度入手，提升產(chǎn)品價值認知與體驗，滿足用戶需求，尋找更多的潛在機會。”

奧維云網(wǎng)（AVC）廚衛(wèi)事業(yè)部總經(jīng)理趙志偉

作為市場中的一分子，企業(yè)對國補的感知最迅速也最直接，針對國補紅利下企業(yè)如何去抓住機遇，華帝產(chǎn)品管理中心總監(jiān)姚永談到，“去年國補前后的市場表現(xiàn)冰火兩重天，國補之前消費降級特別明顯，國補政策后高端拉動尤為顯著，這是因為國補政策的加持刺激了消費者的購買動力和購買高端的意愿，所以在國補政策的大環(huán)境下，我覺得企業(yè)要以用戶為中心，要重視消費者以前未被滿足的需求，以及需要付出較高價格的產(chǎn)品。響應(yīng)消費者對更高端更好服務(wù)產(chǎn)品的關(guān)注及購買意愿。”

華帝產(chǎn)品管理中心總監(jiān)姚永

技術(shù)創(chuàng)新重塑沐浴體驗

產(chǎn)品既是能否抓住政策紅利的根本，也是企業(yè)能夠在市場立足的唯一方法。在快速變化的市場中，抓住了消費趨勢的變化，可以幫助企業(yè)更好的去做產(chǎn)品、做研發(fā)、做創(chuàng)新。

針對于此，中國家電網(wǎng)發(fā)起了“2025熱水器 & 凈水器消費者需求調(diào)研”，收集了上千份用戶樣本，對于消費者從用水及飲水偏好、訴求做了深入調(diào)研，在2025中國家庭全屋用水高峰論壇現(xiàn)場，中國家用電器協(xié)會聯(lián)合中國家電網(wǎng)共同發(fā)布了這次調(diào)研的結(jié)果即《2025中國家庭全屋用水十大消費趨勢》，幫助企業(yè)更好的了解用戶的痛點和需求，進而催化技術(shù)創(chuàng)新。

《2025中國家庭全屋用水十大消費趨勢》顯示，在熱水器領(lǐng)域，一是穩(wěn)定可靠的恒溫熱水器更受關(guān)注，二是活水、美膚熱水器開始走俏，三是“爽感”熱水器大行其道，四是場景化切換菜單熱水器成為智能化浪潮，五是熱水器顏值為王。

中國家電網(wǎng)總編呂盛華認為，“家是我們每個人去放松身心、調(diào)節(jié)情緒、釋放情緒、自我表達的一個空間和載體，家電是其中非常重要的組件或者構(gòu)成，家電給我們帶來的松馳感、愉悅感包括功能都是無可替代的，從這一點來說，無論是熱水器還是凈水類的產(chǎn)品，都深有可為，需要持續(xù)挖掘，去滿足消費者的更多需求。”

中國家電網(wǎng)總編呂盛華

有先見的企業(yè)早已將目光投向那些尚未被關(guān)注到的痛點和需求，海爾打造的一站式智慧定制全屋用水場景方案在過去五年時間實現(xiàn)了規(guī)模的倍速增長，如此佳績背后是用戶體驗的被認可，以熱水器為例，海爾旗下品牌擁有不同的價值主張，如卡薩帝提供養(yǎng)膚好水，主張“在家就洗礦泉浴”，海爾品牌打造的品質(zhì)好水，主張“好水看得見”，專攻年輕人群的Leader則將觸手伸向新潮好水，為用戶提供“簡約性價比”。海爾通過品牌、渠道、模式三大模式的重新整合，打破過去單品電器的思維，通過全場景、全方案給用戶提供一體化的保障，提升用戶的滿意度。

海爾水暖通總經(jīng)理鄒冰洋表示，“海爾水產(chǎn)業(yè)涵蓋多個品類，包括熱水器、凈水、壁掛爐、熱泵等等，我們以客戶經(jīng)營+用戶體驗為中心，建立全流程數(shù)字化的賦能平臺。首先是以用戶為中心，原來很多方案是非標準化的，我們從用戶體驗角度出發(fā)，提供一體化的智能服務(wù)交付方案和全流程的服務(wù)保障。其次用產(chǎn)業(yè)的思維，保證客戶在如此內(nèi)卷的環(huán)境下依舊能夠有效賺到合適的利潤。最終，我們通過主機、末端、服務(wù)平臺、信息化建設(shè)集成一體，給用戶帶來了一體化的全屋用水解決方案。”

海爾水暖通總經(jīng)理鄒冰洋

差異化是制勝的法寶，今年，華帝全新研發(fā)的美肌浴熱水器受到行業(yè)和用戶的關(guān)注，這款產(chǎn)品瞄準消費者尤其是女性用戶的護膚痛點，通過搭載的高透活肌科技以及華帝健康沐浴用水系統(tǒng)幫助用戶實現(xiàn)以水養(yǎng)膚的效果。華帝熱水器產(chǎn)品總監(jiān)徐麗麗介紹，“過去的30年，熱水器用戶需求經(jīng)歷了安全可靠、舒適恒溫、高效便捷三次升級，隨著人們對沐浴用水期待越來越高，不僅要求健康，更希望能呵護肌膚，屬于熱水器的4.0健康護膚時代悄然而至，華帝美肌浴熱水器源自對用戶需求的深度洞察和精準把握，讓用戶在洗澡的同時，實現(xiàn)健康護膚，舒適開掛，開啟肌膚養(yǎng)護新篇章。”

華帝熱水器產(chǎn)品總監(jiān)徐麗麗

對于通過科技用水來養(yǎng)膚這個功能，專業(yè)負責明星以及企業(yè)家形象輸出的ME明星彩妝師/張利形象工作室創(chuàng)始人張利深表贊同，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗，張利表示，“因為我們要保持良好的容貌和狀態(tài)，我們在服務(wù)的時候地域不同、季節(jié)不同會導(dǎo)致身體過敏或者不舒服，比如我們通過冰來達到皮膚鎮(zhèn)靜，或者反季提高水溫達到養(yǎng)生，現(xiàn)在全屋用水行業(yè)的科技智能健康用水，給我們提供了很多的便捷和持續(xù)性。”

ME明星彩妝師/張利形象工作室創(chuàng)始人張利

《2025中國家庭全屋用水十大消費趨勢》中，第一大趨勢就是“穩(wěn)定可靠的恒溫”，美的熱水器開發(fā)經(jīng)理溫旭光認為，“趨勢表明有76%消費者更重視水溫的穩(wěn)定性與可靠性，恰恰說明行業(yè)內(nèi)其實并沒有完全解決用戶全場景的恒溫需求，這也是美的堅持從恒溫這個核心需求挖掘的主要原因，現(xiàn)有的一些燃氣熱水器只是解決了常規(guī)情況下的恒溫，美的開發(fā)的無冷感系列熱水器產(chǎn)品除了解決常規(guī)狀況下恒溫問題外，還重點解決了特殊場景下出現(xiàn)恒溫波動問題，實現(xiàn)全程恒溫，美的一直致力于持續(xù)性能升級，去深挖深耕用戶需求。

美的熱水器開發(fā)經(jīng)理溫旭光

借助算法、算力和數(shù)據(jù)的支持，AI為傳統(tǒng)家電增添“思考”能力，萬和電氣遵循“單品-套系-場景-生態(tài)”發(fā)展態(tài)勢，一步步完善智能家居生態(tài)體系，推出的智能熱水器擁有遠程控制、語音交互以及環(huán)境感知能力，還能讓不同類型的智能家電實現(xiàn)無縫對接，形成一個有機的整體。

當國補政策與消費升級形成共振，沐浴這件普通事正升級為融合水質(zhì)養(yǎng)護、肌膚健康、情緒療愈的復(fù)合型生活體驗，正如古人在溫泉水滑中領(lǐng)悟的養(yǎng)生智慧，今天的企業(yè)通過AI算法、活水科技和場景定制，讓千家萬戶的日常用水升華為"看得見的品質(zhì)"。這場由技術(shù)革新與消費需求共同驅(qū)動的產(chǎn)業(yè)變革，終將讓每個家庭的花灑里，流淌出更具溫度的美好生活。