8月29日消息，Gartner發(fā)布了2024年新興技術(shù)成熟度曲線。該曲線收錄了25項(xiàng)顛覆性技術(shù)，主要分布在自主AI、開發(fā)者生產(chǎn)力、全面體驗(yàn)以及以人為本的安全和隱私計(jì)劃四大區(qū)域（見圖1）。

Gartner杰出研究副總裁Arun Chandrasekaran表示：“隨著企業(yè)的關(guān)注重點(diǎn)繼續(xù)從基礎(chǔ)模型轉(zhuǎn)向可提高投資回報(bào)率的用例，生成式人工智能（GenAI）即將越過期望膨脹期。這一趨勢正在加速自主AI的發(fā)展。雖然目前AI模型缺乏自主行動(dòng)能力，但是各AI研究實(shí)驗(yàn)室正在快速推出智能體，借助智能體與環(huán)境之間的動(dòng)態(tài)交互來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。不過，這將是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程。”

在Gartner的眾多技術(shù)成熟度曲線中，新興技術(shù)成熟度曲線較為獨(dú)特，每年會(huì)從Gartner研究的2000多項(xiàng)技術(shù)和應(yīng)用框架中精選出企業(yè)機(jī)構(gòu)有必要了解和掌握的新興技術(shù)。這些技術(shù)和趨勢有望在未來2~10年內(nèi)為企業(yè)機(jī)構(gòu)帶來巨大的競爭優(yōu)勢。

圖1 2024年新興技術(shù)成熟度曲線

來源：Gartner（2024年8月）

2024年新興技術(shù)趨勢主要聚焦四大主題。

一是自主AI。Gartner認(rèn)為，AI的快速演進(jìn)正在催生出自主AI系統(tǒng)。自主AI系統(tǒng)可以在幾乎沒有人為監(jiān)督的情況下運(yùn)行，不斷自我完善并在復(fù)雜環(huán)境中作出有效決策。這種先進(jìn)的AI系統(tǒng)可以執(zhí)行人類所能執(zhí)行的一切任務(wù)，正在慢慢地從科幻走向現(xiàn)實(shí)。此類技術(shù)包括多智能體系統(tǒng)、大型行動(dòng)模型、機(jī)器客戶、人形工作機(jī)器人、自主智能體和強(qiáng)化學(xué)習(xí)。

二是開發(fā)者生產(chǎn)力。影響開發(fā)者生產(chǎn)力的因素不僅是代碼編寫速度，還包括開發(fā)者進(jìn)行有效溝通與協(xié)作的能力以及精力充沛、全神貫注和樂在其中的感覺。此類技術(shù)包括AI增強(qiáng)的軟件工程、云原生、GitOps、內(nèi)部開發(fā)者門戶、提示工程和WebAssembly。

三是全面體驗(yàn)。全面體驗(yàn)是一種綜合運(yùn)用客戶體驗(yàn)、員工體驗(yàn)、多重體驗(yàn)和用戶體驗(yàn)實(shí)踐來打造卓越共享體驗(yàn)的策略。該策略利用技術(shù)解決關(guān)鍵的交互問題，為客戶和員工賦能，以提高其信心、滿意度、忠誠度和擁護(hù)度。此類技術(shù)包括客戶數(shù)字孿生、空間計(jì)算、超級應(yīng)用和6G。

四是以人為本的安全和隱私。企業(yè)機(jī)構(gòu)可以使用安全和隱私技術(shù)來營造互信文化，建立各團(tuán)隊(duì)共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的意識，從而提升整體韌性。此類技術(shù)包括AI信任、風(fēng)險(xiǎn)和安全管理（AI TRiSM）、網(wǎng)絡(luò)安全網(wǎng)格架構(gòu)、數(shù)字免疫系統(tǒng)、虛假信息防范、聯(lián)邦學(xué)習(xí)和同態(tài)加密。