2020年6月13~15日，2019~2020年度領(lǐng)軍人才家電行業(yè)高級研修班（以下簡稱領(lǐng)軍家電班）以“領(lǐng)導(dǎo)力提升”為主題，在紹興展開了為期三天的培訓(xùn)。本次培訓(xùn)是領(lǐng)軍家電班第六期學(xué)員的第二次課程，特別邀請了在家電企業(yè)有長期實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、來自麥斯頓管理咨詢公司的專家張海寧授課，結(jié)合真實(shí)的企業(yè)案例及小組實(shí)戰(zhàn)練習(xí)，引導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)建立高效組織、實(shí)現(xiàn)高效管理和提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的技巧和方法。此外，領(lǐng)軍家電班還組織學(xué)員們前往浙江紹興蘇泊爾生活電器有限公司和海康威視供應(yīng)鏈中心桐廬基地學(xué)習(xí)和交流。

打造團(tuán)隊(duì)，提升領(lǐng)導(dǎo)力

如何解決人才瓶頸、如何建立好的人際關(guān)系、如何提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，是企業(yè)管理人員在工作中普遍遇到的問題。不僅如此，互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)帶來的變革、消費(fèi)升級帶來的變化、日趨激烈的市場競爭，讓家電行業(yè)處于不斷變化之中，加之一場突如其來的新冠肺炎疫情，給整個(gè)家電行業(yè)蒙上了陰影。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者必須不斷創(chuàng)新，習(xí)慣于改變，讓企業(yè)組織及自身不斷適應(yīng)這些變化，更有效地扮演好經(jīng)理人的角色。本次課程的目標(biāo)，旨在通過學(xué)員領(lǐng)導(dǎo)力的提升，使其所在組織更加協(xié)調(diào)、有序、高效地運(yùn)行，執(zhí)行力更強(qiáng)，能應(yīng)對不斷變化的市場競爭。

張海寧結(jié)合案例對領(lǐng)導(dǎo)力、管理、領(lǐng)導(dǎo)力與管理的關(guān)系、管理與領(lǐng)導(dǎo)的差異等內(nèi)容進(jìn)行了生動(dòng)闡述。他指出，管理是“通過他人獲得成就的過程”，有效的管理建立在能力、信心和關(guān)愛的基礎(chǔ)之上。管理需要建立好的人際關(guān)系，而建立人際關(guān)系是管理自己的過程。建立好的人際關(guān)系的前提，是了解自己的人際風(fēng)格。學(xué)員們通過問卷測評、小組評價(jià)、自我反省等方式，對自己的人際風(fēng)格進(jìn)行測評。多數(shù)學(xué)員的自我認(rèn)知結(jié)果與測評結(jié)果完全不同，顯然，學(xué)員們實(shí)際上并不真正了解自己。每個(gè)人都有獨(dú)特的人際風(fēng)格，每種人際風(fēng)格都各有不同，過度使用的長處就會(huì)變成短板，在逆境或壓力下也會(huì)使人際風(fēng)格發(fā)生改變。通過簡單而生動(dòng)的練習(xí)，學(xué)員們迅速客觀地了解了自己和他人，進(jìn)而學(xué)習(xí)到如何更好地建立人際關(guān)系，并體會(huì)到當(dāng)公司不同部門之間發(fā)生利益沖突時(shí)，如何才能實(shí)現(xiàn)雙贏。

提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，營造高效團(tuán)隊(duì)，是每個(gè)管理者都渴望的效果。目標(biāo)不明確、缺乏熱情、責(zé)任不清晰等因素是導(dǎo)致執(zhí)行不力的主要原因。通過美國西南航空、蘋果公司的真實(shí)案例，以及自身供職企業(yè)提升產(chǎn)能、降低離職率、解決質(zhì)量難題等案例，張海寧向?qū)W員們講解了高效執(zhí)行四原則及實(shí)施技巧，四原則包括：一是聚焦最重要的目標(biāo)，二是關(guān)注引領(lǐng)性目標(biāo)，三是堅(jiān)持激勵(lì)性記分表，四是建立規(guī)律問責(zé)制。課堂上，各組學(xué)員分別討論和選擇案例，按上述原則和技巧找出滯后性指標(biāo)、引領(lǐng)性指標(biāo)等，并給出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體行動(dòng)方案。各組學(xué)員都選擇了工作中的真實(shí)難題做為案例，如有的是如何實(shí)現(xiàn)365萬臺(tái)的銷售目標(biāo)，有的是怎樣在30天內(nèi)提高10%的產(chǎn)能，有的是解決產(chǎn)量提升的同時(shí)提高成品率問題……與各學(xué)員工作極其貼近的真實(shí)案例的研究，激發(fā)了學(xué)員們討論的熱情，同時(shí)也使同行上下游企業(yè)之間充分溝通，再經(jīng)由老師和其他組學(xué)員的點(diǎn)評、補(bǔ)充，形成最終的行動(dòng)方案。“信息分享對于關(guān)系的建立起了很大作用，這套方法對我們的實(shí)際工作非常有指導(dǎo)性。再加之上下游企業(yè)共同協(xié)作，很多問題都迎刃而解，這種互相分享待解決案例的模式非常高效。”某位貢獻(xiàn)了案例的學(xué)員感慨道。

張海寧還通過親身經(jīng)歷，介紹了A.O.史密斯的組織發(fā)展實(shí)踐案例，包括企業(yè)文化、ASTAR客戶評估、流程建設(shè)、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)、人才盤點(diǎn)、員工年度述職、競崗流程等。此外，張海寧表示，管理者必須是好的溝通者。他結(jié)合教學(xué)視頻及企業(yè)真實(shí)案例，闡述了有效傾聽在管理中的作用，以及如何成為好的溝通者。不少學(xué)員表示，這次課程非常接地氣，學(xué)到了人才管理的關(guān)鍵要素，同時(shí)也解決了管理中的痛點(diǎn)和難點(diǎn)，對如何做好管理者有很大啟發(fā)，希望課后能夠?qū)W以致用，切實(shí)提升自身團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。

實(shí)地走訪，交流學(xué)習(xí)

本次培訓(xùn)過程中，領(lǐng)軍家電班組織學(xué)員們前往浙江紹興蘇泊爾生活電器有限公司和海康威視供應(yīng)鏈中心桐廬基地學(xué)習(xí)和交流。蘇泊爾是全球知名的小家電及炊具制造集團(tuán)，涉及炊具、廚房小家電、環(huán)境家居電器、廚衛(wèi)電器等多個(gè)產(chǎn)品領(lǐng)域，目前擁有員工1.2萬名，年產(chǎn)能可達(dá)1億件。紹興基地主要生產(chǎn)小家電，平均日產(chǎn)量超10萬臺(tái)，是目前SEB集團(tuán)旗下規(guī)模最大的小家電生產(chǎn)基地。近年來，蘇泊爾全面開展多元化廚房電器發(fā)展戰(zhàn)略，壓力鍋、炒鍋、煎鍋、蒸鍋、電燉鍋等產(chǎn)品銷售已處于市場領(lǐng)先位置。

領(lǐng)軍家電班一期學(xué)員蘇泊爾電器事業(yè)部創(chuàng)新副總經(jīng)理周麗榮，蘇泊爾紹興基地研發(fā)副總經(jīng)理孟城城、品質(zhì)總監(jiān)沈偉等熱情接待了領(lǐng)軍家電班的同學(xué)們，并在展廳向大家詳細(xì)介紹了降糖電飯煲、可拆洗靜音破壁機(jī)、coco鍋、電熱水壺、母嬰用品等創(chuàng)新產(chǎn)品的特點(diǎn)和性能。學(xué)員們參觀了注塑車間、檢測中心、拉伸噴涂車間，近距離了解了產(chǎn)品的生產(chǎn)、檢測等環(huán)節(jié)。蘇泊爾紹興基地總經(jīng)理助理徐春燕詳細(xì)介紹了基地總體發(fā)展及業(yè)務(wù)狀況、產(chǎn)品的研發(fā)創(chuàng)新、品質(zhì)管控等內(nèi)容。創(chuàng)新是蘇泊爾成長的動(dòng)力，公司從產(chǎn)品技術(shù)、開發(fā)流程、營銷模式、管理體系等各方面優(yōu)化和實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新理念，產(chǎn)品也屢獲國際大獎(jiǎng)。蘇泊爾紹興基地持續(xù)推動(dòng)產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新，以品質(zhì)為先，提升消費(fèi)者滿意度，力求打造最具競爭力的小家電研發(fā)制造基地。

杭州海康機(jī)器人有限公司是面向全球的移動(dòng)機(jī)器人研發(fā)和產(chǎn)品提供商，涉及移動(dòng)機(jī)器人、工業(yè)視覺效果機(jī)器人、行業(yè)級無人機(jī)三大業(yè)務(wù)范圍。桐廬基地隸屬于海康威視供應(yīng)鏈中心，致力于提供領(lǐng)先的智能移動(dòng)機(jī)器人產(chǎn)品及解決方案，包括智能倉儲(chǔ)管理系統(tǒng)、智能廠內(nèi)調(diào)度系統(tǒng)、分揀管理系統(tǒng)及機(jī)器人調(diào)度控制系統(tǒng)，2019年已實(shí)現(xiàn)13億元的年銷售額，其中AGV機(jī)器人銷售額約5.6億元。學(xué)員實(shí)地考查中，杭州海康A(chǔ)VG銷售總監(jiān)宓林詳細(xì)介紹了公司的具體運(yùn)營情況，并分享了移動(dòng)機(jī)器人在不同工廠的應(yīng)用解決方案。杭州力視科技有限公司銷售總監(jiān)潘明也從視覺識別系統(tǒng)方面，分享了柔性制造工廠的解決方案。目前桐廬基地使用的AGV機(jī)器人約1300臺(tái)，主要用于搬運(yùn)和倉儲(chǔ)。工廠從原材料到貨、入庫、倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、識別、出庫、打包發(fā)送的全流程均由機(jī)器人完成，員工只負(fù)責(zé)分揀和檢驗(yàn)。人工分揀出所需物料后啟動(dòng)呼叫，AGV機(jī)器人接收到指令后來取貨，并依靠地面上的二維碼識別運(yùn)輸?shù)闹付窂剑瑢⑽锪线\(yùn)送到指定工位。如果是跨樓層運(yùn)輸，AGV機(jī)器人會(huì)把物料送到貨梯旁，物料由升降機(jī)送到樓上或樓下，再由對應(yīng)樓層的AGV機(jī)器人接收后繼續(xù)運(yùn)送。據(jù)介紹，目前攝像頭生產(chǎn)車間共有45條產(chǎn)線，其半成品倉庫經(jīng)過改造后已變?yōu)橥耆葾GV機(jī)器人運(yùn)輸?shù)暮跓魝}庫，空間利用率提升15%。學(xué)員們還驚訝地發(fā)現(xiàn)，成品倉庫中設(shè)有物流傳輸線，成品可以直接發(fā)送到各個(gè)物流公司對應(yīng)的發(fā)貨口，配送人員每天集中取貨，工廠能夠準(zhǔn)確掌握每日各型號產(chǎn)品的發(fā)貨量。