無處擺放、冬季用完后無處收藏、使用時空氣干燥體感差……很多用戶對電暖氣又恨又愛。愛它在寒冷到來時能夠帶來溫暖，恨它在使用過程中痛點無數。2019年10月31日，美的生活電器在杭州正式宣布開啟全屋定制取暖時代，用戶使用電暖氣過程中的痛點，均被化于無形。
“我們是從用戶需求出發，提出全屋定制取暖概念的。”美的生活電器產品經理杜文波說。2017年，美的生活電器就開始分析用戶的取暖行為差異，并歸納用戶需求。“我們分析了20多萬條網絡上的用戶評論，歸納出用戶使用取暖器的場景主要為：臥室睡覺、浴室洗澡、客廳看電視和書房寫作業。另外，美的生活電器還通過走訪150多位用戶，研究用戶在家中使用取暖器行為的差異，主要表現在使用時間、預熱習慣、擋位設置習慣以及擺放位置等方面。對這些需求進行歸納后，我們發現取暖器的四大應用場景分別為人個局部取暖、多人局部取暖、小空間整體取暖和浴室取暖。”杜文波說。
針對這四大應用場景，美的生活電器開始研發相應的產品，并對擺放位置、使用時長、加熱時間長短、加熱方向進行分類整理，提出相對應的產品研發思路。例如在客廳這個多人取暖的應用場景，就有諸多痛點。“因為取暖器是季節性產品，不用時收納困難，所以我們在產品上集成了塔扇功能和加濕器功能，使產品四季可用，無需收納。同時，這也解決了使用取暖器時空氣過于干燥體感不舒適的問題。”杜文波說，“對于臥室取暖場景，我們強調了智能。比如通過美居APP，產品可以根據用戶的睡眠情況輸出體感相對舒適的溫度，還可以在用戶起床之前智能預熱臥室的溫度。”
此次重點推出的“小白鯨”踢腳線形取暖器，在設計過程中也考慮了用戶的使用痛點。“我們發現，室內溫度低，很大一部分原因是因為窗戶的隔熱性差。所以這一產品的設計尺寸，剛好可以放在窗戶下面，在窗戶和室內之間形成一道‘暖幕墻’。另外，由于采用了石墨烯這種特殊材料，產品的加熱速度非常快。”杜文波說，“這款產品還是冬季干衣神器，只要把它放到衣架下邊，就可以實現快速干衣。”
另外，美的還推出了用于書房的桌上取暖產品以及用于浴室的取暖產品。“美的從用戶需求出發，推出這一系列的產品，讓全屋定制取暖成為可能，這也開啟了電暖氣這類家電產品的全新時代。”中國家用電器協會副理事長徐東生說。