今年的雙十一，絕對可以載入空調行業甚至家電行業的史冊。先是行業第一的格力電器突然出手，于9日晚間發布“讓利30億元打擊低質偽劣產品”的公告，隨后美的、海爾、海信等品牌紛紛降價應對并試圖引導輿論走勢，再到11日晚格力再發“補貼公告”為產品保價，整個過程可以用“相當激烈”來形容。那么，群雄激戰，高手過招，究竟誰贏了這場戰役？

毫無疑問，是格力。數據顯示，11月11日當天格力電器空調品類第三方平臺銷售額突破36.4億元，同比增長178%，全網銷售額第一。格力空調成為天貓平臺空調行業“雙十一”銷售六連冠，而年初才上線的“董明珠的店”也在這一天曬出了3.63億的營業額。

沒有前期預熱，一出手就取得如此傲人的成績，格力靠什么？誠信經營帶來的消費者粘性和信賴度。這從格力先后發布的兩篇公告就可以看出清晰邏輯。

首先是引爆市場的“讓利30億元打擊低劣產品”。看到這個公告，我們很容易聯想到之前格力公開舉報某友商“能耗虛標”事件，在質量和誠信問題上，格力一向是愛憎分明和敢作敢當的。

同時透過企業本身，我們可以發現一些更加深層的行業問題：隨著市場不斷下沉，二三線品牌通過“低質低價”和“高性價比”的包裝在市場上占據一定份額，而部分低質偽劣、不合格產品也打著“狂歡”、“促銷”的幌子在市場流通，嚴重損害了消費者的合法權益，也阻礙整個行業的轉型升級和變革發展。格力此次重拳出擊讓利30億元，勇于打破“游戲規則”和利益格局，正是對目前行業亂象的有力斗爭，不僅有利于打擊低劣、優化市場秩序，也為企業誠信經營作出了表率。

此后發布的“補貼公告”，則更是一個讓業界驚訝、消費者驚喜的“重磅炸彈”，保價一年在整個行業可謂是唯一，不僅最大程度保障了消費者的合法權益，也將公平最大化。正是堅持消費者至上的誠信經營理念和對行業健康發展的擔當，使得格力在這場激戰中取得了勝利。

事實上，誠信一直是格力恪守的經營之道。短期的宣傳固然會取得一定的傳播效果，但長期的口碑才是一個品牌能夠厚積薄發和長久發展的關鍵要素和不竭動力。

誠信經營首先要保障產品的質量，讓利于消費者首先要實現自身的高質量發展。格力的質量管理一向以嚴與實著稱。在長期的發展歷程中，格力建立起包括T9質量管理系統、D-CTFP質量創新驅動理論、PQAM完美質量保證模式在內的全面質量管理系統，層層把關，力爭做到產品的“零缺陷、零售后”。同時，格力始終堅持消費者的標準才是最高標準，不斷根據消費者的需求升級優化產品和服務，為其優質理想生活賦能。

對誠信經營的堅守也讓格力受到了廣泛認可。2018年中國質量協會發布“全國市場質量信用A等企業名單”，格力電器榮膺“用戶滿意標桿企業”（市場質量信用等級：AAA），而在中國企業改革與發展委員會發布的“2018年度中國企業信用500強名單”上，格力更是以98.835的信用指數位居家電行業第一。“董明珠的店”雙十一首秀“爆紅”，正是格力長期誠信經營帶來的正向效應，而格力在市場競爭中屢屢脫穎而出、引領行業，也與誠信經營天然契合、密不可分。

當下，我國制造業正處于轉型升級的關鍵時期，中國品牌和中國企業想要打破桎梏，向全球化和國際化轉型，絕對不能依靠所謂的“性價比”帶來的偽優勢，而要堅持誠信經營，打破劣幣驅逐良幣的局面，用品牌和口碑在國際市場的大潮中奪得主動權。