2019年5月24~31日，工信部領(lǐng)軍人才家電研修班前往日本開展為期8天的國外標桿企業(yè)學習活動。此次活動由中國家用電器協(xié)會主辦，中國家用電器協(xié)會副理事長王雷親自帶隊，來自杭州松下、愛發(fā)科東方（成都）、蘇泊爾、美爾凱特、艾博、越強等企業(yè)的高層管理者參加。此次日本標桿企業(yè)學習拜訪了愛發(fā)科、松下、林內(nèi)3家企業(yè)的制造工廠，并參觀了松下歷史館，走訪了東京秋葉原及大阪的家電賣場。

第一站：愛發(fā)科總部
標桿團的第一站來到了位于神奈川縣的日本愛發(fā)科株式會社（ULVAC）總部，受到愛發(fā)科株式會社執(zhí)行副社長本吉光、營業(yè)本部長石黑雅彥、產(chǎn)業(yè)機器事業(yè)部部長草場尚直等有關(guān)負責人的熱情接待。據(jù)介紹，愛發(fā)科成立于1952年，“最廣泛的真空技術(shù)運用，最全面的真空業(yè)務(wù)領(lǐng)域”概括了愛發(fā)科的企業(yè)定位。目前，愛發(fā)科業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及應(yīng)用于平板顯示、太陽能電池、半導體/電子及眾多行業(yè)的各類真空設(shè)備，以及包括材料、控制解析等的真空應(yīng)用及相關(guān)真空領(lǐng)域的客戶支持和服務(wù)，大尺寸液晶電視面板、手機顯示屏真空鍍膜設(shè)備，家電等諸多領(lǐng)域廣泛應(yīng)用的功率器件、電路板、傳感器、電池的真空設(shè)備以及真空檢漏設(shè)備等，都是愛發(fā)科具有技術(shù)優(yōu)勢的領(lǐng)域。
愛發(fā)科非常重視技術(shù)研發(fā)，2018年研發(fā)投入預(yù)計達到97億日元。愛發(fā)科建立了開放式的全球創(chuàng)新體系，在日本擁有4個研發(fā)中心。此外，愛發(fā)科在中國大陸及中國臺灣、美國、韓國也設(shè)有研發(fā)中心，各個工廠還有自己的開發(fā)團隊，并與各國相關(guān)的大學、研究機構(gòu)開展了廣泛的合作和交流，同時鼓勵各研發(fā)團隊間的合作開發(fā)及協(xié)作，以緊跟最新技術(shù)趨勢。愛發(fā)科敏銳地關(guān)注時代變化，正在針對未來數(shù)字化時代的智能社會，為數(shù)據(jù)中心、物聯(lián)網(wǎng)、機器人、人工智能、自動駕駛、智能家居、智慧農(nóng)業(yè)等領(lǐng)域的未來真空設(shè)備及真空技術(shù)應(yīng)用做積極準備。

第二站：松下靜岡工廠
標桿團的第二站來到松下靜岡工廠，這是松下在日本唯一的洗衣機工廠。標桿團與工廠長廣田亮治、管理課課長山口昭廣、管理課對外業(yè)務(wù)主管入井健之等進行了交流，并參觀了松下集團工廠的生產(chǎn)現(xiàn)場。據(jù)介紹，松下洗衣清潔電器事業(yè)部2018年銷售額為1981億日元，總收入的約一半來自海外市場。洗衣清潔電器事業(yè)部的產(chǎn)品銷售額構(gòu)成中，洗衣機占比為74%。洗衣清潔電器事業(yè)部在全球擁有14個生產(chǎn)基地。其中，11個生產(chǎn)基地設(shè)在海外，9個是洗衣機工廠，其他的是吸塵器工廠和智能坐便器工廠，最大的工廠在杭州。靜岡工廠專門針對日本市場生產(chǎn)洗衣機，主要產(chǎn)品有滾筒洗衣機、全自動波輪洗衣機及干衣機，2018年總產(chǎn)量為51萬臺。靜岡工廠始終傳承松下重視技術(shù)與質(zhì)量的傳統(tǒng)，13道工序、108次指標檢測，每臺洗衣機出廠前都要經(jīng)過嚴格的質(zhì)量檢查。
據(jù)介紹，靜岡工廠面臨人員成本高、人員年齡老化等一系列問題，工廠已經(jīng)開展務(wù)實、漸進式的智能化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型。標桿團一行在現(xiàn)場看到，不少零部件實現(xiàn)多工位自動化生產(chǎn)；工廠物流本著簡單、直線、短距離、高效的原則，井然有序，AGV小車自動進行零部件運送；零部件上貼有二維碼，每個零部件的加工數(shù)據(jù)均返回數(shù)據(jù)中心；設(shè)備、零部件均實行可視化管理，排產(chǎn)及生產(chǎn)情況在屏幕上一目了然。靜岡工廠非常重視對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及工藝的不斷改進，改進后的密封圈工藝流程的生產(chǎn)時間由原來的75min降為8.5min，大大提高生產(chǎn)效率的同時，還實現(xiàn)產(chǎn)品的高強度、高精度、低振動、低噪聲；改進后的滾筒洗衣機內(nèi)筒設(shè)計，同樣的不銹鋼板厚度及600mm直徑內(nèi)筒，最大承載洗滌重量由原來的9kg提升到11kg。

第三站：林內(nèi)集團大口工廠
標桿團的第三站來到了林內(nèi)集團大口工廠，并與林內(nèi)集團大口工廠總監(jiān)落神啟太及工廠長小島洋一等進行交流。據(jù)介紹，成立于1920年的林內(nèi)集團的主要業(yè)務(wù)包括熱水器、廚房電器、空調(diào)設(shè)備、商用設(shè)備等，在全球擁有31個生產(chǎn)基地，在日本擁有3個工廠和1個研發(fā)中心。為確保產(chǎn)品質(zhì)量、掌握核心技術(shù)及提高生產(chǎn)效率，林內(nèi)重視關(guān)鍵零部件及設(shè)備的高度自制，包括關(guān)鍵電子零部件如電磁閥、電子基板、傳感器、熱交換器等，燃燒核心技術(shù)及零部件如燃燒器，以及關(guān)鍵生產(chǎn)設(shè)備、模具及軟件，均由其子部品和設(shè)備公司進行研發(fā)和生產(chǎn)。
大口工廠是林內(nèi)主要供給日本國內(nèi)市場的廚房設(shè)備生產(chǎn)廠，1964年建立，主要生產(chǎn)臺式及嵌入式燃氣灶、燃氣烤箱、洗碗機及燃氣干衣機。該工廠生產(chǎn)涉及從原材料鈑金加工到整機出廠全過程，包括灶具和烤箱上的搪瓷烤盤、灶頭鍋架等，全部自制。車間內(nèi)，“品質(zhì)就是我們的生命”的標語隨處可見。智能化、自動化生產(chǎn)檢測及高水平智能化現(xiàn)場管理，讓大口工廠擁有單件柔性混線生產(chǎn)能力，每日可生產(chǎn)超過7000臺產(chǎn)品，涉及型號1700余個。

第四站：松下歷史館
最后一站標桿團前往了位于大阪的松下歷史館。在這里，標桿團一行系統(tǒng)地了解了松下集團創(chuàng)始人松下幸之助的一生和他的經(jīng)營理念，以及松下集團從一個僅有幾個人的小插頭、絕緣板公司發(fā)展到年營業(yè)收入8萬億日元的跨國企業(yè)集團的輝煌歷程。松下幸之助有幾個經(jīng)營理念很早便形成，并且貫穿松下百年，令人印象深刻。一是企業(yè)的經(jīng)營使命感。1929年，松下幸之助便首次制定了公司的綱領(lǐng)和信條，提出企業(yè)不能僅追求利潤，還要為社會做貢獻。1932年，他提出“自來水”哲學，確定企業(yè)經(jīng)營的社會使命感，提出了企業(yè)為期250年的宏偉規(guī)劃。1935年，松下改組成股份公司，實行“透明經(jīng)營”。這種以經(jīng)營綱領(lǐng)、信條和社會使命感指引企業(yè)經(jīng)營的方法貫穿松下成長的全部歷程，是松下成功的關(guān)鍵。二是以顧客需求為導向的產(chǎn)品開發(fā)。1927年的高性價比超級電熨斗，1931年獲大獎的不出故障的收音機都是松下基于這樣的理念開發(fā)的產(chǎn)品。三是充分授權(quán)。松下幸之助從1927年便開始積極授權(quán)和培養(yǎng)管理者，1933年更首創(chuàng)“事業(yè)部制”，充分授權(quán)實行自主責任經(jīng)營，1961年便主動辭去社長職務(wù)。四是強調(diào)“事業(yè)的根本在于人”。從小失去上學機會的松下幸之助非常重視人才培養(yǎng)，很早便在公司設(shè)立培訓機構(gòu)。事業(yè)部制發(fā)揮了員工的積極性和能力，還培養(yǎng)了大批人才，讓松下快速發(fā)展。五是虛心的心態(tài)和開闊的視野。松下集團不僅自主開發(fā)技術(shù)，而且通過引進、合作，不斷學習全球最先進的技術(shù)和管理理念，積極拓展全球市場，使得松下成長為跨國企業(yè)集團。

日本家電賣場走訪
此次日本標桿團還前往東京秋葉原，考察日本家電市場，其中重點調(diào)研了友都八喜電器店。友都八喜（Yodobashi）在日本是第三大電器連鎖店，銷售產(chǎn)品包括生活電器、消費電子、配飾箱包等，各類家電應(yīng)有盡有。對比國內(nèi)線下電器商城，友都八喜有幾點明顯的不同。其一，按產(chǎn)品陳列，弱化品牌，突出日本制造。同一類產(chǎn)品區(qū)域按產(chǎn)品規(guī)格分別陳列，如洗衣機按洗滌重量、冰箱按體積分別陳列等，品牌屬性明顯弱化。品牌主要以松下、日立、東芝、索尼、夏普、三菱電機、象印、虎牌、BAMUDA等日本品牌為主。其二，重視細分需求，產(chǎn)品種類、檔次齊全。國內(nèi)家電連鎖店往往以高端產(chǎn)品為主，但在這里，我們看到了各種規(guī)格檔次的商品，滿足消費者的不同需求。其三，與國內(nèi)電器城只賣電器不同，友都八喜還銷售其他關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，如廚房電器區(qū)域旁還銷售鍋、碗、刀具等其他廚房用具，美容美發(fā)電器區(qū)域旁銷售化妝品、面膜、發(fā)夾、梳子等其他美容美發(fā)用品。

社會使命感讓企業(yè)更偉大
幾天的工廠參觀交流以及市場走訪，研修班學員們都收獲頗豐。一是企業(yè)文化。愛發(fā)科、松下、林內(nèi)這3家企業(yè)的共同點，是很早就有明確的企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營理念，并堅持傳承下來。他們關(guān)注的不僅是為企業(yè)創(chuàng)造利潤，而且關(guān)心員工改善生活的需求，重視為社會創(chuàng)造價值。二是精益管理內(nèi)化于心。研修班學員觀察到一個小細節(jié)，這3家企業(yè)帶領(lǐng)我們參觀的負責人在公司內(nèi)部過馬路時都有完全相同的動作：手先指向右，眼跟手看過去；然后手指向左，眼跟手看過去；最后，手指向前方，過馬路。在這個過程中，他們的嘴里還一直輕聲地念著這樣的口令。這是他們在公司內(nèi)部過馬路時共同遵守的安全規(guī)則。三是先進制造。日本制造企業(yè)采用實用的、漸進式的方式，實現(xiàn)制造升級。松下靜岡工廠及林內(nèi)大口工廠，都是通過設(shè)備、工藝、質(zhì)量、管理和技術(shù)的持續(xù)改進，并采用信息化數(shù)據(jù)采集和管理，最終實現(xiàn)管理水平、智能化水平從量變到質(zhì)變。四是細分市場，尊重不同需求的消費者。雖然日本各類家電市場都很成熟，但在細分領(lǐng)域都會有新的變化，這值得我們思考。日本家電產(chǎn)品以及家電賣場的陳列方式，都體現(xiàn)出日本人非常注意“用戶需求”的特點，從用戶角度考慮問題。
“日本企業(yè)在品質(zhì)、精益、信息化，以用戶需求為原點的創(chuàng)新方式，以及產(chǎn)業(yè)鏈之間的合作共贏模式等，都非常值得我們學習。”王雷總結(jié)道，“企業(yè)很多，但能成為百年企業(yè)、有價值追求、有企業(yè)文化的企業(yè)不多。只有企業(yè)有社會使命感，才能更強大。”