2019年5月24日，北京——順豐旗下售后供應(yīng)鏈服務(wù)品牌深圳市豐修科技有限公司（下簡稱“順豐豐修”）今日在北京召開順豐豐修2019品牌升級媒體溝通會。本次大會以“售后賦能 智能物聯(lián)”為主題，全面展示了順豐豐修品牌升級新理念、新LOGO、新宣傳片、新面貌、新業(yè)務(wù)布局，依托多行業(yè)、跨品類、一體化服務(wù)解決方案能力，全面賦能合作伙伴，引領(lǐng)萬物互聯(lián)時代售后“質(zhì)”變與標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)落地。

順豐豐修2019品牌升級媒體溝通會

五“新”升級 售后賦能智享生活

作為孵化于順豐物流及倉儲體系的衍生業(yè)務(wù)，依托順豐覆蓋全國的倉儲、配送網(wǎng)絡(luò)及逆向物流優(yōu)勢，順豐豐修以售后服務(wù)為導(dǎo)向，堅(jiān)信科技發(fā)展的目的，是帶給人們更美好的生活。面對尖端技術(shù)的飛速發(fā)展，智能終端的更新?lián)Q代，“產(chǎn)品+售后服務(wù)”雙管齊下所帶來的革命性體驗(yàn)，將是智勝未來的關(guān)鍵。如何在產(chǎn)品“智變”的同時，實(shí)現(xiàn)售后“質(zhì)變”？對此，順豐豐修副總裁涂自明在會上展示了2019年豐修品牌的五“新”升級，全面闡釋豐修領(lǐng)跑AIoT服務(wù)賽道的先發(fā)優(yōu)勢與服務(wù)模式創(chuàng)新。

順豐豐修副總裁涂自明介紹豐修品牌升級及服務(wù)模式創(chuàng)新

“產(chǎn)品贏市場，服務(wù)創(chuàng)品牌。如果說前三年是豐修磨練內(nèi)功的成長期，下一個三年則是豐修實(shí)力展示的成熟期。好服務(wù)先從好品質(zhì)開始，‘品質(zhì)服務(wù)，讓生活更美好’這一全新品牌理念的提出，既是對順豐豐修服務(wù)根基扎實(shí)的信心，亦彰顯我們對AIoT時代做到用戶最認(rèn)可服務(wù)品牌之一的決心”，涂自明表示。三年來，順豐豐修構(gòu)建“寄修+上門”兩張服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以多行業(yè)、跨品類、一體化服務(wù)解決方案能力，及延續(xù)母品牌順豐的物流、品質(zhì)服務(wù)基因，構(gòu)筑起了自身的“品質(zhì)城邦”，用有速度、有溫度、有品質(zhì)的服務(wù)架起了品牌商和用戶之間的橋梁，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)走入千家萬戶，為智慧生活帶來了全新的注解。

全新的LOGO、全新宣傳片、全新形象，整體表達(dá)出順豐豐修從創(chuàng)造到引領(lǐng)，從超越到突破，技術(shù)立身，服務(wù)為本的發(fā)展理念，構(gòu)建AIoT時代品質(zhì)新售后的未來新格局，共享AI智慧生活。瞄準(zhǔn)萬物互聯(lián)的趨勢，順豐豐修不僅僅局限于單一品類如3C手機(jī)的售后服務(wù)，如今正在轉(zhuǎn)型成為以品質(zhì)服務(wù)為核心的后市場綜合服務(wù)矩陣。圍繞“家庭”和“健康”場景，豐修布局多智能終端售后服務(wù)，新增安裝服務(wù)、環(huán)境健康服務(wù)（高端商業(yè)清洗維修、甲醛檢測治理），實(shí)力卡位AIoT服務(wù)賽道。摩爾定律在加速科技進(jìn)步的腳步，未來某些品類就可能取代手機(jī)。順豐豐修早一些踏入新品類的維修、售后服務(wù)，就有機(jī)會著贏得先機(jī)。

堅(jiān)持品質(zhì)取勝 豐修硬實(shí)力+競爭力打造行業(yè)售后服務(wù)標(biāo)桿

魚龍混雜的服務(wù)市場內(nèi)，唯有堅(jiān)持品質(zhì)的品牌才會脫穎而出。中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會副理事長劉文杰蒞臨現(xiàn)場，對順豐豐修維修性技術(shù)深耕，及聯(lián)合協(xié)會共同推動上門服務(wù)全流程標(biāo)準(zhǔn)，引領(lǐng)行業(yè)良性規(guī)范化發(fā)展作出肯定。她指出，上門服務(wù)需要一套標(biāo)準(zhǔn)化流程運(yùn)維，順豐豐修在售后服務(wù)領(lǐng)域的技術(shù)沉淀、服務(wù)團(tuán)隊(duì)搭建，及聯(lián)合協(xié)會共鑄服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)層面不斷夯實(shí)內(nèi)功、積極推進(jìn)，均體現(xiàn)了順豐豐修的整體技術(shù)實(shí)力和技能管控水平，樹立了行業(yè)售后服務(wù)的典范。

中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會副理事長劉文杰致辭

定位“售后供應(yīng)商供應(yīng)鏈行業(yè)解決方案專家”，順豐豐修從“深耕自有”和“廣泛合作”兩個方向集中突破AIoT服務(wù)鏈，即一邊深耕硬實(shí)力，背靠順豐龐大的物流和倉儲“先天資源優(yōu)勢”，以及自建七大售后維修中心+近千名專業(yè)維修工程師團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮平臺優(yōu)勢，打破行業(yè)壁壘，提升售后供應(yīng)鏈服務(wù)效率；另一邊也不斷拓展服務(wù)邊界，同時引領(lǐng)售后服務(wù)行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)等，在真實(shí)可靠的大樣本上進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和預(yù)測以提供精細(xì)化高品質(zhì)服務(wù)。

順豐豐修提供多行業(yè)、跨品類、一體化服務(wù)解決方案

隨著5G基礎(chǔ)設(shè)施的完善，以及物聯(lián)網(wǎng)時代的到來，更多基于硬件終端的品質(zhì)服務(wù)也必將重新改寫硬件生態(tài)格局。而今天，順豐豐修率先樹立了行業(yè)服務(wù)標(biāo)桿。未來，豐修將繼續(xù)深耕售后服務(wù)領(lǐng)域，為企業(yè)客戶提供多行業(yè)、跨品類、一體化售后供應(yīng)鏈服務(wù)解決方案，為用戶提供高品質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)，以服務(wù)賦能，讓一切皆有可能！