2019年2月25日，工業和信息化部賽迪研究院、中國電子報社在北京發布了《2018家電網購分析報告》(以下簡稱報告)。報告顯示，2018年，中國家電網購市場增長平穩，B2C家電網購市場(含移動端)規模達到5765億元，同比增長17.5%，從高速增長向高質量發展轉變。

同時，2018年，中國家電網購規模占到整體家電市場的35.5%，網購成為家電市場的主流消費方式。但是，受移動終端市場增幅放緩影響，中國家電網購規模增速首次低于20%，但結構優化、產品升級、品質提升趨勢明顯，線上3000元以上高端產品的銷售額占比已經達到48.1%。在線上家電消費市場，產品和服務“有沒有”不再是問題，“好不好”才是關鍵，家電網購已經成為中國消費升級的重要驅動力。

電商巨頭推動各環節創新，線上線下深度融合

2018年，電商巨頭不斷探索創新，從產品到服務的各環節進行創新，推動了家電網購市場的增長和良性發展。

在產品方面，滿足個性化、定制化、多元化需求的C2B大數據定制越來越多。京東家電針對定制產品專門推出了“京品家電”，給予營銷資源和價格上的專屬優惠。以九陽為例，基于天貓的新零售理念，推出了免清洗、無噪聲、無渣的豆漿機。

在營銷方面，基于大數據的精準營銷、饑餓營銷和內容營銷越來越多，極大地提升了訂單轉化率。比如，戴森卷發棒上市當天，在京東平臺僅用15秒就售出了全網60%以上的產品。

在服務方面，從傳統的售后服務保障和物流服務上升到全流程服務。

2018年，家電網購線上線下融合進一步深入，促進了農村消費。各大電商平臺紛紛加大四六級市場的網點鋪設力度，將網購和海量產品快捷有效地帶到農村。截至2018年底，淘寶在農村覆蓋3萬個網點;京東在四六級市場擁有近2000家京東幫、1萬多家京東家電專賣店;蘇寧針對四六級市場的加盟店零售云全國門店超過4600家。這些農村電商網店促使大興安嶺、神農架、那曲等邊遠地區或少數民族地區成為千萬元級家電網購“新勢力”，增速更是達到2倍，甚至3倍。

2018年，京東、天貓、蘇寧易購三大電商平臺“內外兼修”，促進了家電網購市場的良性發展。報告顯示，電商渠道繼續保持穩定的“一極兩強”格局，京東以60%的市場份額鞏固了家電網購第一電商平臺的地位，剩下的四成市場主要被“天貓和蘇寧”瓜分。

進入細分功能滿足階段，高端產品零售額急劇攀升

2018年，中國家電網購規模在穩步擴張的同時，從高速增長向高質量發展轉變。報告指出，傳統家電“四大件”( 彩電、空調、冰箱、洗衣機)這些從前推動家電網購快速成長的產品，最快的增長時期已經結束，家電網購新動能將來自消費品質升級帶來的新產品、新業態。2018年，四大傳統家電零售規模為2085億元，同比增長19.4%，主要用于改善人民生活品質的小家電實現爆發式增長，同比增幅達到39.5%，市場規模首次突破千億元。報告指出，中國家電網購已經從“四大件”時代的基礎功能滿足階段進入多元化、精細化、品質化以及個性化的細分功能滿足階段。

《電器》記者從報告了解到，2018年線上家電產品趨向中高端，高客單價的高端產品越來越受到消費者青睞。家電網購市場3000元以上產品的銷售額占比，從2016年的33%，2017年的38.2%，猛增到2018年的48.1%，漲幅逐年遞增。報告顯示，各家電品類中銷量增長最快的幾乎都是高端產品，比如彩電中的人工智能電視和OLED電視分別增長了124%和225%，能效1級空調增長了150%，10kg以上大容積洗衣機增長了334%，5000元以上洗碗機的漲幅為133%。

此外，2018年能夠提升人民生活品質感、舒適感和幸福感的家電在線上銷售火爆，智能小家電的增幅尤其明顯。其中，手持式吸塵器、高端電吹風、掃地機器人等產品的零售額增幅均在50%以上，按摩椅、眼部按摩儀、美容儀、潔面儀、電動牙刷、沖牙器等生活家電的增長都超過80%，除螨儀的零售量更是激增了215%。