摘要

　　較大的冷藏室可以更好地滿足用戶對食物多樣化的存儲需求，并為各類保鮮功能的達成提供空間，選購冷藏室大的冰箱自然更加實惠。

6款三門冰箱冷藏室可用及易用容積測評

來源 《電器》雜志  作者  中標能效科技（北京）有限公司

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　　較大的冷藏室可以更好地滿足用戶對食物多樣化的存儲需求，并為各類保鮮功能的達成提供空間，選購冷藏室大的冰箱自然更加實惠。

　　大容積已成為冰箱行業的主要發展方向。在中標能效科技(北京)有限公司組織的“冰箱使用習慣用戶調查”中發現，消費者在選購冰箱時尤為關注冷藏室容積，較大的冷藏室可以更好的滿足用戶對食物多樣化的存儲需求，并為各類保鮮功能的達成提供了空間，選購冷藏室大的冰箱自然更加實惠。本次調查發現，較多用戶反映部分冰箱的冷藏室空間在使用中存在“夠不著”、“不好拿”、“沒法用”的情況。對此，我們將一些用戶關注較多的冰箱型號尺寸與中國成年人人體尺寸數據庫進行了初步的建模分析，發現部分冰箱的冷藏室設計沒有考慮到廣大用戶的身體尺寸和使用習慣，使得以成年女性為代表的主要用戶群體無法觸及或便利使用一些過高或過深的冷藏室空間，形成了一些無法使用或不便使用的容積，造成了產品空間浪費，也帶來了用戶的不滿和抱怨。

　　本次測評主要基于中國人人體生理尺寸和使用習慣，依據人類工效學原理和方法，以方便用戶使用為基本原則和宗旨，評價目前市場上部分主流產品冷藏室空間的容積可用比例及容積易用比例。

　　測評介紹

　　本次測評選取了近期市場銷量高、功能相當的 6 款主流品牌的三門冰箱作為測評樣機(見表1)。抽樣過程完全模仿消費者實際購買行為，隨機從家電賣場購買6臺樣機，分別測評其冷藏室容積的易用性設計情況。

　　方法介紹

　　根據“冰箱使用習慣用戶調查”，本次測評選取中國成年人50百分位成年女性的人體測量數據為依據(數據來源于中國標準化研究院中國成年人人體尺寸數據庫)，以“正常可達范圍”與“舒適可達范圍”為測評指標。利用人類工效學仿真分析系統(JACK)，構建測評冰箱內腔和給定人體尺寸的可達范圍，并可直觀評估出冰箱箱體是否在目標用戶的可達范圍內，進而測算評估冰箱樣機冷藏室的“可用容積”和“易用容積”。

　　指標介紹

　　可用容積。用戶按照自然的物品取放習慣使用冰箱時，上肢(以手的抓握中心為基準)“正常可達范圍”內的冰箱冷藏室容積。

　　易用容積。用戶按照自然的物品取放習慣使用冰箱時，上肢(以手的抓握中心為基準)“舒適可達范圍”內的冰箱冷藏室容積。正常可達范圍與舒適可達范圍是以人體測量學和人體生物力學數據為基礎，包含身高、上臂尺寸、前臂尺寸、手功能(抓握)尺寸等在人體正常和舒適伸展時的觸及范圍，如圖1所示。

　　結果分析

　　基于上述測評原則和方法，本次獲得的測評結果如表2所示。6款冰箱冷藏室的容積均未達到100%可用，其可用容積和易用容積的測評結果如下。

　　(1)可用容積

　　由表2可以看出，參與測評的6款冰箱冷藏室容積均有10%~15%的空間是用戶“夠不到”的，尤其是樣機4，可用容積最小，約15%的空間是用戶“夠不到”的，造成了空間浪費。

　　(2)易用容積

　　從6款參評冰箱容積的易用率可以看到(詳見表2)，冰箱冷藏室只有40%~60%左右的空間是舒適易用的，也就是說大部分冰箱冷藏室有一半左右的空間是用戶不方便使用的。

　　綜上所述，冰箱冷藏室容積的工效學設計仍存在很大的提升空間，尤其是易用容積。

　　由表2可以看出，參評的所有三門冰箱樣機冷藏室并不完全在50百分位女性的正常可達范圍內，尤其是樣機6，冰箱冷藏室尺寸較大導致冷藏室上部和下部都出現了“夠不著”的情況。而樣機1和樣機4的冰箱冷藏室較高，導致上部出現較大范圍的“夠不著”區域。由表2同樣可以看出，樣機1、樣機4、及樣機6(均為國外品牌冰箱)不可用的容積范圍較大。

　　由表2可以看出，所有參評樣機均有40%~50%容積是不容易夠著的。尤其是樣機1及樣機4(均為國外品牌冰箱)，由于冷藏室所處位置較高，在用戶使用冰箱上部時，則需要用戶將手臂抬舉更高或者“踮著腳尖”使用。樣機6由于冷藏室較低，用戶使用該冰箱時，會出現“彎腰去夠”的使用情況，其易用率也不高。

　　對參評樣機冷藏室內腔研究發現，樣機2與樣機4的層隔板是不可調節的，而其余樣機均設置了可調卡槽。調研發現，在尺寸相同情況下，冷藏室內設置可調層隔板不但可以適應不同身高人群的使用要求，還可以改善物品存儲的空間，其有效使用容積要優于層隔板不可調時的冷藏室有效使用容積。因此，想要有效的改善冰箱冷藏室內可用容積與易用容積，不能簡單地把冷藏室內腔設計在中國人人體可達范圍內，還需要對內部結構進行人性化設計，以提高消費者的使用舒適度與愉悅度。

　　本次測評發現，出現較多不可用或不易用容積的冰箱多為外資品牌，相比其他容積設計較好的冰箱，這些冰箱由于尺寸與中國消費者的身體不匹配，使得“大容積”的優勢并不明顯，還造成使用上的不便，從而失去其原有的設計目的和意義。通過本次測評，我們希望外資及本土企業進行冰箱結構設計時，應充分融入人類工效學的設計理念，使冰箱不僅能用，而且好用，充分體現冰箱設計的人性化和滿意度。符合工效學設計理念的人性化冰箱在考慮其功能特點和結構特征的同時，也應考慮消費者的身體特征和使用習慣，確保實際使用者的方便舒適度，為人們的生活帶來輕松與便利。