奧維云網(AVC) 李慧琦

　　近年來，頻現的水污染事件引起居民對水安全的重視，凈水設備逐漸從水處理工廠進入普通百姓家。自2011年以來，家用凈水行業一直有序“快跑”。奧維云網(AVC)數據顯示，2014年凈水市場規模達到121億元，同比增長66.9%。2011~2014年凈水市場年復合增長率高達42.5%。2015年第一季度，線上凈水產市場銷售額為5.4億元，同比增長37.2%;銷量為34萬臺，同比增長33.7%。由于互聯網、移動互聯網、物聯網的發展，凈水線上市場日益壯大，帶動凈水市場大盤迅猛發展。2015年，電商渠道將成為行業增長的領跑者，線上市場的增長將有力地拉動整個行業的發展。

　　反滲透領跑

　　自2014年開始，反滲透凈水機的市場占比快速提升，在線上渠道的表現尤其突出。奧維云網(AVC)數據顯示， 2014年，凈水設備線上銷售額占比為15.4%，線下銷售額占比為84.6%。從凈水器產品分類來看，反滲透凈水機線上銷售額占比為50%，活性炭凈水機占比為21.5%，超濾凈水機占比為19.9%。2015年第一季度，雖然活性炭凈水機的市場份額已增長到24.1%，但反滲透凈水機占比依然最大，份額達到47.2%。(詳見圖1和圖2)。反滲透產品因在口感、水質等方面的獨特優勢，越來越受到消費者的青睞。

　　品牌多、機會大

　　凈水市場線上品牌集中度遠低于線下市場。奧維云網(AVC)監測數據顯示，2014年，線上渠道排名前十位的品牌銷售額占比為77%，線下渠道這一比重為96%(詳見表1)。2015年第一季度，這一數字達到83%(詳見表2)。雖然凈水設備線上市場品牌集中度有所提升，但相較于家電行業其他品類還處于較低水平。目前，凈水行業還沒有哪一家企業占據30%的市場份額，大品牌的營銷壟斷效應尚未形成。

　　由于凈水設備的安裝及濾芯更換特性，在凈水行業往往是服務優者得市場。近年來，各企業紛紛通過“拼營銷”、“拼服務”卡位，特別是在線下市場，優質的服務能帶來良好口碑，好口碑的擴散能為企業品牌帶來更大的市場。奧維云網(AVC)認為，凈水企業以線上為突破口，通過眾籌、新品發布、建立社群普及凈水知識等方式，借助互聯網傳播力、感染力，快速提升品牌知名度;而要實現線下突圍，則需向品牌化經營、服務型方向發展，通過深耕細作，建立自主區域性的銷售、售后服務網點，從而以點帶面、層層推進。

　　主銷中低價位產品

　　線上消費日益便利、普遍，競爭也愈加多樣化、白熱化。為了在激烈焦灼的線上市場脫穎而出，凈水企業守住線下戰場的同時，紛紛打起了價格戰。奧維云網(AVC)監測數據顯示，從主銷價格區間來看，線上渠道的產品價格主要集中在1000元以下，2014年線上渠道均價為2278元，2015年第一季度均價下降至2254元(詳見表3)。隨著科技的發展，居民健康、環保意識的提高，加之水污染嚴重、水資源短缺，凈水設備將由單純的解決飲用到提高生活品質方向發展。未來，多功能、中央凈水等產品將會越來越多，“求新求質”將成為凈水消費新主題。

　　使用感受備受關注

　　產品的著力點源于消費者的期望。了解用戶的需求才能有效地改善產品進而受到市場的歡迎。奧維云網(AVC)語義分析系統顯示，線上消費者更多關注凈水器使用感受、耐用度、商品價格和物流配送等，關注熱度分別為20.4%、9.3%、8.0%、7.5%。由此可以看出，消費者很在意商品的體驗過程中是否順暢，是否符合預期。其次，線上的消費者還希望凈水器真正能改善水質，而且配送及時和工作人員態度友善。此外，對于安裝人員態度問題，企業應加強售后培訓。同時，針對安裝及時性等方面，企業應提升產品差異性競爭力，將自身產品打造為安裝便捷、甚至是免安裝的產品。

　　盤點2014凈水市場，可用“行業高增長，未來潛力大”批一句話來概括。不管是傳統家電企業的橫向擴張整合，還是專業凈水企業的縱向一體化延伸，都將繼續催熱市場，推動凈水行業的發展。奧維云網(AVC)預計，2015年凈水行業將繼續保持高增態勢，銷量將達798萬臺，同比增長54.5%，銷售額為192億元、同比增長59.4%。2015年將是互聯網凈水產品的發展年。開發更適應客戶需求的產品、更好提供產品服務，將是發展互聯網凈水產品的首要任務。